3F ser mærkbare resultater fra TARGIT BI Suite. ”Vi har opnået meget store besparelser på driftssiden. Rent administrativt er fleksibiliteten i TARGIT en stor fordel, fordi vi nu kan skubbe data og statistik helt ud til brugerne, så de selv kan indhente de oplysninger, de har brug for. Det betyder en mere effektiv sagsbehandling og færre flaskehalse til gavn for både medlemmer og brugere”, fortæller Jens Bille, teknik- og driftschef i 3F, der var ansvarlig for implementeringen af TARGIT-løsningen.
Da 3F skulle beslutte sig for et BI-værktøj, lagde man derfor stor vægt på, at løsningen skulle være i stand til at give organisationens 2650 ansatte adgang til den nødvendige viden og indsigt. Valget af TARGIT BI Suite begrundes således også med, at løsningen er enkelt og brugervenligt opbygget. Jens Bille forklarer: ”Vi oplever et stigende behov for at kunne levere basal, statistisk information på en overskuelig måde. Den opgave lå tidligere hos nogle få personer i vores IT-afdeling, og det betød flaskehalse i travle perioder, men med løsningen fra TARGIT får medarbejderne i vores knap 80 afdelinger et værktøj stillet til rådighed, som de selv kan håndtere”.
Brug af know-how
Business Intelligence er blevet et centralt værktøj i 3Fs bestræbelser på at styrke og fremtidssikre organisationen. Erfaringen har vist, at en effektiv håndtering af data er ensbetydende med driftsmæssige besparelser og bedre service over for medlemmerne. Jens Bille forklarer: ”Vi sidder med en hel masse know-how i huset, og den skal vi bruge til at afsløre og udvikle vores svage sider, så vi hele tiden bliver bedre til at drive fagforbund”.
3F anvender Microsoft SQL Server 2005 til at integrere data fra blandt andet medlems-, sags- og økonomistyringssystemer. Data hentes ind i et datawarehouse, som brugerne har adgang til igennem TARGIT BI Suite. ”Microsoft-platformen med TARGIT oven på giver os et fleksibelt værktøj, som vi blandt andet bruger til at skabe overblik over de henvendelser, vi får fra vores medlemmer. På den måde ved vi, hvordan vi skal tilpasse vores serviceydelser, så de matcher medlemmernes behov”, siger Jens Bille.
