Desde 1952, o Grupo Lambert é conhecido no mercado nacional e internacional como grande fabricante e vendedor de carros e caminhões, atuando também como importador e distribuidor de veículos militares e SUV's.
Em 2004, Etienne Pirmez, CEO do grupo Lambert estabeleceu uma meta ambiciosa para aumentar o número de visitas de clientes aos showrooms, de 35 para 100 por dia (ou seja, mais de 25.000 por ano) até 2010 e para isso foi preciso traçar uma boa estratégia.
O sistema de TI que seria usado para essa finalidade incluia alguns sistemas como ERP (Davis), sistema de gestão financeira (Navision Financials), Clock System (Dotsys) e um sistema de CRM em separado (ACT). Para atingir seus objetivos, dois elementos foram fundamentais, o primeiro foi encontrar os revendedores mais adequados para atrair mais clientes e depois encontrar a melhor maneira de gerenciar o crescimento.
Embora os sistemas existentes tivessem o controle de estoque, planejamento dos serviços e os dados financeiros, faltava estabelecer as comparações ao longo do tempo, organizar o histórico dos dados, fazer uma análise detalhada por departamento, por atividade e linha de produto. Lambert foi à procura de um sistema de Business Intelligence que fosse fácil de usar, podendo ser facilmente extraído os dados de todos os sistemas de back-end e que daria a ele a possibilidade de analisar os dados do mais alto nível até o nível operacional. Com os sistemas existentes, era impossível comparar os dados ao longo do tempo ou analisar tendências dentro de diferentes departamentos e sobre a linha de diferentes negócios.
Depois de assistir a uma demonstração da TARGIT, Etienne Pirmez decidiu que esta era a ferramenta ideal para Lambert e seus gestores, pois era fácil de usar, fácil de interpretar e também para analisar os dados da empresa por qualquer funcionário.
Segundo o Sr. Pirmez: "Graças a TARGIT, estamos confiantes de que seremos capazes de cumprir as metas ambiciosas de nosso plano de crescimento para 2010. TARGIT nos dá diariamente uma visão exata de todos os dados da empresa, como logística, serviços, recursos, vendas e dados financeiros".
Desde então, Lambert nunca olhou para trás. Eles iniciaram operações em Marcinelles (carros semi-novos e caminhões), construiram um novo site em Courcelles (caminhões e carretas), isso tudo, percebendo o crescimento de acordo com o plano estratégico definido.
Em 2009, existiam muitas mudanças importantes previstas nos sistemas de back-end, como os sistemas de CRM e ERP. O grande agradecimento vai para TARGIT Business Intelligence, que permitirá que Lambert seja capaz de continuar a acompanhar todos os aspectos do negócio. Sr. Pirmez ainda acrescenta, "TARGIT Business Intelligence tem ajudado a mim e a minha equipe gerir melhor a saúde e o crescimento da nossa empresa".
Soluções Premiadas:
Os principais critérios para o júri durante o processo de seleção foram:
