el

Οι πελάτες σας αυτή τη στιγμή σχολιάζουν κάποιο από τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας. Έχετε έτοιμη απάντηση;


Κάποτε η διαφήμιση στους πελάτες ήταν μονόδρομος – σήμερα η αλληλεπίδραση και η μάθηση από αυτούς είναι γεγονός και αυτή ακριβώς είναι και η αληθινή αξία των social analytics.

Μόνο καταιγιστικοί μπορούν να χαρακτηριστούν οι ρυθμοί με τους οποίους το branding και το brand marketing εξελίσσονται παγκοσμίως και ο αντίκτυπός τους στις τεχνικές και στρατηγικές  marketing των εταιρειών στον τομέα των social media είναι άνευ προηγουμένου. Ποτέ στο παρελθόν ο πήχης δεν ήταν υψηλότερα στα στελέχη του marketing, όχι μόνο για τη συνεχή παρακολούθηση των τάσεων στον τομέα αυτό, αλλά και για να βρίσκονται ένα βήμα μπροστά από τις επερχόμενες εξελίξεις.

Αποκαλύψτε τα καταναλωτικά «συναισθήματα»

Με τα Social Media οι καταναλωτές ανταλλάσσουν απόψεις με γνωστούς, φίλους, ακόμα και άγνωστους σχετικά με τις προτιμήσεις, τις ιδέες και τις αγοραστικές τους συνήθειες. Έτσι, εκατομμύρια άνθρωποι  - μέσα από τις συζητήσεις αυτές - οδηγούνται καθημερινά στα αγοραστικά κανάλια. Στον πυρήνα των συζητήσεων αυτών λοιπόν βρίσκεται το κλειδί της καινοτομίας: Παρακολουθώντας τα Social Analytics μια εταιρεία, σκιαγραφεί τις  επιθυμίες, τις συμπεριφορές και τις αντιδράσεις των (υποψήφιων) πελατών της. Έτσι της δίδεται η δυνατότητα να καθοδηγήσει τα επόμενα βήματα των ενεργειών/ προγραμμάτων Μarketing που θα ενισχύσουν το Βrand Νame και την πελατειακή αφοσίωση.

Στην Targit εστιάζουμε στα Social Media και την ανάλυση των καταναλωτικών τάσεων. Μέσα από τη διαδικασία μέτρησης, ανάλυσης και «μετάφρασης» των αλληλεπιδράσεων μεταξύ ανθρώπων, θεμάτων και ιδεών που βρίσκονται διασκορπισμένα σε αμέτρητες online πηγές, υποστηρίζουμε την δύσκολη προσπάθεια του Marketing να αναγνωρίσει  καταναλωτικά «συναισθήματα», όπως χαρά, φόβο, θυμό, ενθουσιασμό και τάσεις (καθημερινές, εποχικές, κλπ). Η «ποσοτικοποίηση» της  απήχησης του Βrand Νame στο καταναλωτικό κοινό υποδεικνύει έπειτα και την ανάγκη ή μη για καλύτερη εξυπηρέτηση και διαχείρισή του.

"Αρπάξτε" τα πιο πρόσφατα σχόλια

Tα Social Analytics εξελίσσονται σε ένα πανίσχυρο εργαλείο για τις εταιρείες που επιθυμούν να αποκτήσουν γνώση από τα δεδομένα αυτά. Στην Targit αξιοποιούμε τη συλλογή σχολίων από Facebook, Twitter και LinkedIn. Τα λεπτομερή δεδομένα από κάθε σχόλιο που κάνουν οι χρήστες για την εταιρεία, τα προϊόντα, τον ανταγωνισμό και αυτά ταξινομούνται σε θετικά/ ουδέτερα/ αρνητικά (σημασιολογική βαθμολογία). Αναλύουμε τα δεδομένα από το Google Analytics και Google Trends για να συνδυάσουμε τα εταιρικά δεδομένα με τις επισκέψεις των χρηστών στις σελίδες μας αλλά και τις αναζητήσεις τους στο Google.

Μια λύση Επιχειρηματικής Ευφυΐας που καθιστά δυνατή τη συλλογή δεδομένων από διαφορετικές πηγές είναι το ιδανικό εργαλείο για μια εταιρεία που επιθυμεί να παρακολουθεί τα Social Analytics.  Μια τέτοια λύση παρακολουθεί λεπτομερώς και σας προειδοποιεί για ορισμένες τάσεις εκ των προτέρων, όπως επίσης αν κάποια έχει επηρεάσει παρελθοντικά την ικανότητα της εταιρείας στην επίτευξη σημαντικών στόχων.

Η εφαρμογή TARGIT #SocialAnalytics σας επιτρέπει να "αρπάξετε" το πιο πρόσφατο σχόλιο στο Twitter σχετικά με μια παράμετρο που θέτετε. Σε λίγα βήματα η λύση cloud σας δίνει πρόσβαση σε 10 όρους αναζήτησης για να ακολουθήσετε στο Twitter. Η εφαρμογή #SocialAnalytics θα συλλέξει λεπτομερή δεδομένα από κάθε tweet που κάνουν οι χρήστες, βαθμολογώντας το σημασιολογικά – επιτρέποντας μια γρήγορη ταξινόμηση σε θετικά/ ουδέτερα/ αρνητικά σχόλια για την εταιρεία σας, τα προϊόντα σας, τους ανταγωνιστές σας. Η εφαρμογή #SocialAnalytics συλλέγει δεδομένα 4 φορές την ημέρα έτσι ώστε να σας κρατάει ενήμερους για την "κίνηση" στα social media. Επιπρόσθετα με τις συνομιλίες στο Twitter, η εφαρμογή #SocialAnalytics σας δίνει πρόσβαση σε στατιστικές και "συναισθηματικές" βαθμολογίες σε Facebook και LinkedIn.

Κατεβάστε τη δοκιμαστική έκδοση TARGIT #SocialAnalytics εδώ.

Share