el

Επιχειρηματική Ευφυΐα στον τομέα των Υπηρεσιών

Οι επιχειρήσεις που εστιάζουν στην παροχή υπηρεσιών διαχειρίζονται μεγάλο όγκο πληροφορίας, από εργολάβους μέχρι προμηθευτές, εργαζόμενους και πελάτες. Κάθε υπηρεσία δημιουργεί μια νέα εγγραφή και κάθε νέα εγγραφή είναι μια ευκαιρία να μάθετε περισσότερα για το πως θα κάνετε την επιχείρησή σας αποδοτική και επιτυχημένη.

«Χρειαζόμασταν ένα εργαλείο για να παίρνουμε εξυπνότερες, γρηγορότερες και ακριβέστερες αποφάσεις»

Δημήτρης Βασίλαρος, Διευθυντής Πωλήσεων, ΚΟΡΡΕΣ Φυσικά Προϊόντα

Αnalytics στον τομέα των υπηρεσιών για το εργατικό δυναμικό

Εργολάβοι στον κύκλο

Η Επιχειρηματική Ευφυΐα και τα analytics για τις επιχειρήσεις στον τομέα των υπηρεσιών είναι σημαντικά όχι μόνο για τα στελέχη που λαμβάνουν αποφάσεις αλλά και στους μεμονωμένους εργολάβους και τις διάφορες ομάδες που παρέχουν υπηρεσίες σε επίπεδο πελάτη. Είναι πολύτιμο γι΄αυτούς σε επίπεδο αξιολόγησης υπηρεσιών να χρησιμοποιούν αναλύσεις και να κάνουν συγκριτικές αξιολογήσεις ανάμεσα στις ομάδες παροχής υπηρεσιών ή να έχουν πρόσβαση σε πληροφορίες πελατών εξασφαλίζοντας ότι το έργο τους προχωράει βάσει του σχεδιασμένου πλάνου.

Κεντρικές υπηρεσίες στον κύκλο

Οι εταιρείες παροχής υπηρεσιών δεν έχουν να διαχειριστούν μόνο εργολάβους. Οι διευθυντές και τα στελέχη πρέπει να έχουν επισκόπηση της εικόνας της επιχείρησης και να εξασφαλίσουν ότι καθένας στην ομάδα κινείται προς την ίδια κατεύθυνση και εκπληρώνει τους στόχους του. Χρησιμοποιήστε τα analytics για να εντοπίσετε ιστορικά επαναλαμβανόμενα μοτίβα για το πώς οι υπηρεσίες αποδίδουν σε συνδυασμό με άλλες υπηρεσίες, ανά γεωγραφική περιοχή ή ανά χρονική περίοδο. Τα ανώτερα στελέχη μπορούν να συγκρίνουν αναφορές και αναλύσεις για εργολάβους, υπεργολάβους και υπηρεσίες, βοηθώντας την επιχείρηση να γίνει περισσότερο αποδοτική και επιτυχημένη.

Κατεβάστε το δωρεάν ebook
Μετρήστε ό,τι θέλετε

Ο πιο αποτελεσματικός τρόπος για τις εταιρείες παροχής υπηρεσιών για να ξεκινήσουν με το business intelligence είναι να σκεφτούν ποια βήματα πρέπει να κάνουν για να γίνουν μια εταιρεία που βασίζεται σε δεδομένα (data-driven). Ένα από τα πρώτα βήματα σε αυτή την διαδικασία είναι να προσδιορίσουν τι πρέπει να μετρηθεί για να μάθουν πράγματα για την επιχείρηση. Είναι η διάρκεια του κάθε έργου τους; Τα ποσοστά ικανοποίησης πελατών; Έσοδα ανά ώρα; Η Επιχειρηματική Ευφυΐα σας επιτρέπει να παρακολουθείτε ό,τι θέλετε.

Δείτε λύσεις προσαρμοσμένες στο ρόλο και τις ανάγκες σας

Μια λύση για πολλά προβλήματα

Τα λογισμικά business intelligence & analytics μπορούν να λύσουν ή να προλάβουν αρκετές από τις προκλήσεις που οι εταιρείες παροχής υπηρεσιών αντιμετωπίζουν συχνά:

  • Προβλέψτε το μέλλον με ανάλυση ιστορικότητας συμβάσεων παροχής υπηρεσιών.
  • Κάντε συγκριτική αξιολόγηση στους υπεργολάβους με αναλύσεις αποτελεσματικότητας των υπηρεσιών.
  • Αξιολογήσετε τις προμήθειες υλικών για κάθε εργολάβο με αναλύσεις εφοδιαστικής αλυσίδας.
  • Εξετάστε τις σχέσεις που έχετε με υπάρχοντες και δυνητικούς πελάτες μέσω των social analytics.

Μάθετε από τα δεδομένα σας

Άλλο ένα βήμα στη διαδικασία του να γίνει η εταιρεία σας "data-driven" είναι να μάθετε τα δεδομένα που η επιχείρηση δουλεύει συχνά. Και αυτό σημαίνει να το κάνετε με τους δικούς σας όρους. Ρυθμίζοντας συχνά προγραμματισμένες αναφορές και αναλύσεις είναι ένα σημαντικό πρώτο βήμα αλλά η χρήση των analytics θα δώσει  διορατικότητα στον έλεγχό σας. Απαντήστε ερωτήματα που προκύπτουν - αντί να περιμένετε τον επόμενο κύκλο reporting.

«Είμαστε πολύ ικανοποιημένοι και θεωρώ ότι η ΔΙΟΠΤΡΑ έχει προχωρήσει ένα βήμα πιο κοντά στους στόχους της με την παρουσία του TARGIT στη ζωή μας»

Κωνσταντίνος Παπαδόπουλος, CEO, Εκδόσεις ΔΙΟΠΤΡΑ

Αναλύσεις με
dashboards

Δημιουργήστε και παρουσιάστε dashboards που ενημερώνονται αυτόματα για να παρακινήσετε τους εργαζομένους και τους εργολάβους. Επισημάνετε τις πιο σημαντικές μετρήσεις στον οργανισμό σας, από αναλύσεις αποδοτικότητας μέχρι χρόνο ομιλίας ανά κλήση και έσοδα ανά εργολάβο. Τα dashboards σας διευκολύνουν στη δημιουργία αναλύσεων για να επιβλέπετε τα πάντα στον οργανισμό σας και να μοιράζεστε τα βασικά μετρήσιμα με ανθρώπους που συμβάλλουν σε αυτά ως μια άσκηση "αυτο-συγκριτικής αξιολόγησης".

Η τεχνολογία πίσω από τη μαγεία!

Analytics

Reporting - Οι περισσότερες εταιρείες χρησιμοποιούν την επιχειρηματική ευφυΐα μέσω του reporting. Η TARGIT δίνει την δυνατότητα ακόμα και στους μη-ειδικούς να δημιουργήσουν και να μοιραστούν λεπτομερείς αναφορές με όλους στην επιχείρηση.

Dashboards

Dashboards Χρειάζεστε μια γρήγορη επισκόπηση της εικόνας της επιχείρησής σας ή της απόδοσης ενός συγκεκριμένου προμηθευτή ή περιοχής; Δημιουργήστε ένα dashboard με τους δείκτες αποδοτικότητας της εταιρείας σας και αποκτήσετε άμεση εικόνα.

Hyper-Relations

Hyper-relations - Βλέπετε ένα ενδιαφέρον νούμερο σε μια από τις αναφορές σας; Χρησιμοποιήστε την κατοχυρωμένη τεχνολογία "hyper-relations" της TARGIT για να δημιουργήσετε μια ανάλυση στο λεπτό και να μάθετε γιατί ο αριθμός είναι αυτός που είναι.

Δοκιμαστική έκδοση 

Κατεβάστε τη δοκιμαστική έκδοση

Δείτε το ΒI εν Δράσει

Ζητήστε παρουσίαση