en
targit careers

Vi søger en

supporter

Bliv en del af #teamTARGIT

Er du vores nye supporter?

Vi leder efter en dansktalende supporter til TARGIT Professional Services EMEA

Lokation:

Aalborg, Danmark 


Om jobbet

Har du flair for arbejde med IT og vil du hjælpe TARGITs kunder med at få succes med deres BI-implementering? Så er det dig, vi mangler på team TARGIT.


Du kommer primært til at arbejde sammen med vores kunder omkring de udfordringer, spørgsmål eller ønsker, der kan opstå ved brugen af vores TARGIT Decision Suite. Arbejdet indebærer håndtering af henvendelser pr. telefon, mail eller i vores supportsystem. Alle henvendelser dokumenteres og håndteres i JIRA. Du analyserer herefter de indrapporterede fejl og undersøger og tester mulige løsninger, enten alene, i samarbejde med vores konsulenter eller vores udviklingsafdeling. 

Undervejs i processen opdateres kunder løbende med status frem til en løsning. 

Henvendelserne og opgaverne er varierende, så hverdagen vil du opleve som afvekslende, til tider opgaver med korte deadlines samt akutte opståede kundebehov.

Dine arbejdsopgaver:

  • Modtage og visitere henvendelser fra kunder
  • Analysere fejl
  • Samarbejde og koordinering med egne og eksterne konsulenter, kollegaer i udvikling og pre-sale
  • Incidenthåndtering i JIRA
  • Dokumentation i Confluence
  • Ansvarlig for at videreudvikle supportflow og processer i samarbejde med Professional Services EMEA og TARGIT US, samt koordinere implementeringen af disse i JIRA.
  • Opgradering af TARGITs løsninger hos kunder


Lidt om dig:

  • Deltalje- og procesorienteret 
  • Struktureret
  • Servicemindet
  • Ansvarsbevidst 
  • Har godt humør

Udover ovennævnte, forestiller vi os, at du har følgende faglige kvalifikationer:

  • En uddannelse eller et job inden for IT eller softwareudvikling.

  • Erfaring med Windows server.

  • Erfaring med databaser, primært SQL.

  • Indgående kendskab til JIRA.

  • Kan begå dig fagligt med engelsk som arbejdssprog.

Din dagligdag vil være på vores hovedkontor i Aalborg, med normal arbejdstid, dog kan enkelstående opgaver kræve arbejdet udføres uden for normal arbejdstid.


Jobbet giver dig mulighed for at sparre med dygtige og særdeles erfarne kolleger, der brænder for at levere og lave markedets bedste BI- & Analytics løsninger. Du vil samtidig blive en del af en

international virksomhed, hvor du også vil have kontakt med vores afdeling i US.


Hvem er vi?

TARGIT er en ledende udbyder af business intelligence software til et væld af forskellige brancher og virksomheder rundt om i hele verden. Nationalt tæller kundeporteføljen blandt andet Normal, Søstrene Grene og Bianco, og internationalt Monin, Goodwill Industries og Dublin Airport Authority. 


Vi er samlet set 70 ansatte fordelt på vores kontorer i Aalborg og Tampa i Florida. Derudover har vi distributører og partnere i en lang række europæiske lande og i Sydamerika. Vi holder ved vores skandinaviske rødder samtidig med, at vi stræber mod at skabe et dynamisk og udfordrende miljø for alle ansatte med et klart mål om altid at være et skridt foran i en verden, hvor forandring er hverdag. Vi er en fleksibel arbejdsplads, som ønsker at fremme kreativitet, fællesskab og opfindsomhed.

Ansøg nu

Skriv "Ansøgning: Supporter" i emnefeltet og send din ansøgning og CV på hr@targit.com hurtigst muligt.

Vi glæder os til at høre fra dig!

We use cookies to improve your site experience, but they also provide us with information on your use of our website.
To find out more about the cookies we use and how to delete them, see our Privacy Policy. By continuing to browse the site, you are consenting to our use of cookies.

ok