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Dublin Airport

DAA despega con TARGIT

SOBRE LA EMPRESA

Las Autoridades Aeroportuarias de Dublín operan los aeropuertos de Dublín y de Cork en Irlanda, y tienen negocios significativos en el extranjero a través de subsidiarias ARI y de la DAA (Dublin Airport Authority). Los aeropuertos de Dublín y Cork son los dos aeropuertos más grandes de la República de Irlanda. El Aeropuerto de Dublín atendió a 27 millones de pasajeros en 2016, un aumento del 11% en relación con el número de pasajeros en 2015. El aeropuerto de Dublín actualmente cuenta con vuelos directos a más de 185 destinos en 41 países y 4 continentes. 

los retos

  • La DAA necesitaba más informaciones sobre el menudeo, el estacionamiento y las operaciones generales del aeropuerto;
  • La gerencia quería crear una experiencia más dinámica para los clientes;
  • Conforme el aeropuerto iba creciendo, los empleados necesitaban acceder a los datos sobre el número cada vez mayor de pasajeros.

CÓMO AYUDÓ TARGIT

  • Los datos se actualizan cada dos minutos para que los empleados del aeropuerto siempre tengan acceso a las informaciones casi en tiempo real;
  • El número de pasajeros se informa cada minuto para que los gerentes puedan brindarles a los pasajeros una experiencia más dinámica;
  • Una visión amplia les da a los gerentes de operaciones información directa sobre las rutas específicas en las que el número de pasajeros está aumentando o disminuyendo.
airport analytics for daa

“TARGIT nos proporciona una excelente visión general y una capacidad de tomar decisiones basándonos en datos móviles que usan información en tiempo real. Esto alcanza nuestras altas expectativas de gobernanza de datos, visualizaciones y una gran adopción de usuarios en muchas unidades de negocios”.

Ray Cleary, GERENTE DE BI, daa

En 2010, la DAA escogió TARGIT DECISION SUITE  para ayudarla a gestionar mejor sus tiendas de venta minorista Duty Free (libres de impuestos). La DAA quedó tan impresionada por la visión amplia del negocio, que TARGIT fue implementando TARGIT DECISION SUITE en los estacionamientos y operaciones generales del aeropuerto hasta 2013. Actualmente éste cuenta con información excelente sobre miles de piezas móviles de las operaciones generales de aeropuerto y sigue mejorando la eficiencia y la experiencia del cliente todos los días con datos accionables. 


Hoy en día, la experiencia típica en el aeropuerto de Dublín es así: usted va a las puertas de embarque, escanea su pase de abordar en algún punto de seguridad y las puertas se abren automáticamente. Si hay algún problema en su pase de abordar o el horario de su vuelo, se le transfiere a un empleado del aeropuerto.


Mientras usted espera en la fila de rayos X, un sistema de monitoreo de filas rastrea anónimamente las localizaciones de los teléfonos celulares para saber cuánto tiempo llevan esperando en determinada área. Si el tiempo de espera es mayor que los indicadores de eficiencia del aeropuerto, los gerentes reciben esta información en tiempo real por medio de los storyboards de TARGIT y pueden crear una nueva fila de control de rayos X inmediatamente. 


Una vez que los datos se actualizan cada dos minutos en TARGIT los administradores y gerentes saben que siempre están viendo las informaciones más actualizadas sobre el movimiento y volumen total de pasajeros y eficiencia de los empleados.

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