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Goodwill Industries de Greater Grand Rapids confía en TARGIT para tomar las mejores decisiones de negocios

about the company

Goodwill Industries has a mission of changing lives and communities through the power of work. The profits generated from their nationally recognized retail thrift stores funds their overall mission of helping individuals with barriers to employment work towards self-sufficiency. They do so with individualized talent development services and employment at their retail locations. Goodwill was originally founded in Boston in 1902, and today has chapters throughout North America. In 2014, over 26.4 million people trained for careers with help from Goodwill.

their challenges

  • Managers could not combine data from the organization's numerous systems
  • Eight communities with differing demographics made it difficult to plan strategically based on customer behavior
  • Without comprehensive insight, managers were running on gut decisions instead of data

how we helped

  • Goodwill can directly track customer behavior to plan better promotions
  • TARGIT delivers data from all systems across all locations for unprecedented insight
  • Profits have gone up thanks to more targeted customer promotions
Goodwill Industries relies on retail analytics

"TARGIT es una parte fundamental de nuestra planeación estratégica. La utilizamos para mapear el proyecto a largo plazo, y también la usaremos para hacer previsiones".

TRACY AMID, VICEPRESIDENTE DE BUSINESS INTELLIGENCE, GOODWILL INDUSTRIES DE GREATER GRAND RAPIDS

LA FILIAL DE GOODWILL INDUSTRIES EN GREATER GRAND RAPIDs fue fundada en 1966. Actualmente, esta filial es responsable por 20 localidades minoristas en ocho municipios de Greater Grand Rapids que financian diversos programas de reubicación y capacitación. Esta filial necesitaba una mejor manera de monitorear su creciente cantidad de datos de ventas al por menor generados por las 20 localidades para poder optimizar sus negocios y, así, atender un área mayor de personas que lo necesitaban. 

Conoce más sobre las soluciones personalizadas de TARGIT para el comercio minorista.

Los gerentes tenían muchísimas preguntas sobre el negocio, pero no había forma de responderlas con tantos sistemas y sin poder integrar sus datos. Goodwill recolectaba los datos del ERP Microsoft Dynamics y de los sistemas de marketing POS y RH. Sin embargo, ninguno de éstos era capaz de intercomunicarse, así que Goodwill empezó a buscar una solución de Business Intelligence y Analytics. Un equipo analizó las demostraciones de diferentes soluciones de BI hasta encontrar en TARGIT Decision Suite la mejor opción para las necesidades de la organización. 

Entre todas las opciones de BI, TARGIT Decision Suite se destacó tanto por su precio, como por su escalabilidad. El equipo quería una solución que pudiera crecer en conjunto con la organización y que pudiera sufrir cambios y adaptaciones fácilmente. 

Según Goodwill, la implementación superó sus expectativas. Los especialistas y consultores de TARGIT eran extremadamente ágiles y ayudaron a Goodwill a implementar soluciones rápidamente. Al tener todos los sistemas finalmente integrados en una misma solución cohesiva, Goodwill pudo empezar a responder algunas de sus preguntas más urgentes de forma inmediata. 

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