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Swiss Farms le proporciona la mejor experiencia de cliente con TARGIT

SOBRE LA EMPRESA

Swiss Farms se enorgullece de brindarle un servicio rápido y simple de drive-thru local que vende alimentos y productos lácteos frescos a un precio justo. Tras 45 años de funcionamiento, esta empresa transformó la satisfacción del cliente en un arte.

LOS RETOS

  • Swiss Farms no estaba satisfecha con las herramientas limitadas de informes y análisis de Dynamics AX;
  • La experiencia de esta empresa con el BI era lenta y monótona;
  • Los empleados no tenían información sobre la logística en tiempo real.

¿CÓMO AYUDÓ TARGIT?

  • Después de una rápida lección sobre el software, los gerentes de la tienda ya eran autosuficientes, incrementando la adopción de usuarios
  • Los empleados siempre tienen acceso a los dashboards actualizados a partir de cualquier desktop o cliente web;
  • TARGIT Decision Suite monitorea con precisión las ventas al por menor, las compras y la logística de los camiones.
Swiss Farms

“Lo hacemos bien, y lo hacemos una sola vez con TARGIT”

CHRIS GRAY, DIRECTOR DE TI, SWISS FARMS

Swiss Farms se enorgullece de brindarle un servicio rápido y simple de drive-thru local que vende alimentos y productos lácteos frescos a un precio justo. Tras 45 años de funcionamiento, esta empresa transformó la satisfacción del cliente en un arte. Swiss Farms, con sus 13 tiendas en operación en el sureste de Pensilvania y más tiendas por inaugurar, confía en la solución de análisis creada para el comercio minorista de TARGIT Decision Suite para proporcionarle datos a toda la organización, a fin de mantener su reputación de ofrecer productos frescos, practicidad y servicios de calidad.

Antes de TARGIT, Chris Gray, el director de TI de Swiss Farms, realizó la implementación de ERP Microsoft Ax para el comercio minorista. Sin embargo, descubrió que las herramientas de informes y análisis de la plataforma eran limitados. En Swiss Farms, Gray tuvo experiencia con el SAP Cristal Reports, pero la creación de nuevos informes era una tarea lenta y monótona.


Era el momento adecuado para buscar una nueva forma de ver el Business Intelligence y Analytics. Swiss Farms buscó la solución ideal para atender sus necesidades exclusivas de comercio minorista. Finalmente les llamó la atención la facilidad de manejo, el precio, y la sólida integración de TARGIT Decision Suite con Dynamics Ax. 


El principio de la experiencia de Swiss Farms con TARGIT fue intenso. Durante la implementación inicial, el data warehouse minorista fue desarrollado por terceros y rápidamente presentó algunos obstáculos. 

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