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Dados: A chave para um processo de vendas melhor

janeiro 24, 2017

a chave, o elixir mágico, a fórmula para o sucesso em todas as vendas. Procure no Google, participe de um congresso, procure em um livro de negócios, e você provavelmente irá encontrar diversas respostas assim como inúmeras perguntas sobre como despertar o potencial da sua equipe de vendas. Para cada área de melhorias de vendas em potencial, há provavelmente uma abordagem única sugerida. Mas há uma que pode transformar todo o departamento de uma única vez: os dados.

Se você está procurando motivar os funcionários, aumentar a colaboração e união da equipe, agilizar os processos atuais ou melhorar resultados, fornecer aos funcionários o acesso fácil às informações que eles precisam é a solução.

A solução de business intelligence e analytics irá fornecer os dados da maneira que mais faça sentido àqueles que irão recebê-los, e de um modo que não obstrua o fluxo de trabalho atual, quando, onde e como eles precisam. Na TARGIT, os dados são de extrema importância. Aqui está o que acontece quando o BI é implementado de forma correta:

A motivação aumenta

Eu sempre recomendo a utilização Storyboards em toda a empresa. Os Storyboards exibem dashboards com os KPIs importantes em monitores disponibilizados em toda a empresa - nos corredores, salas de reunião, escritórios e no chão de fábrica.

No departamento de vendas da TARGIT, temos diversos dashboards que exibem a progressão atual do pipeline e os resultados recentes. Quando eu posso ver meus resultados com facilidade e compará-los com os resultados dos meus colegas, isto gera uma competição amigável dentro do departamento, dessa forma, estamos sempre fazendo o melhor que podemos.

A colaboração e a união aumentam

Além de incentivar e motivar, o acesso em tempo real aos dados também aumenta a colaboração e a união entre a equipe de vendas. Digamos que eu tenha um prospect que eu sei que iria se beneficiar imensamente de um novo recurso em particular, mas eu continuo tendo obstáculos nas minhas conversas com ele. Quando eu vejo que meu colega Kasper acaba de fechar diversos negócios semelhantes, na mesma indústria e para a mesma ferramenta, eu sei exatamente a quem posso pedir ajuda e agregar conhecimentos.

Os dados aumentam a comunicação com meus colegas e despertam a colaboração e resolução de problemas em grupo com muito mais frequência. Isso melhora a moral do grupo em geral, porque quando conseguimos apoiar uns aos outros, cada vitória é administrada como um esforço de equipe. É algo que todos nós podemos nos orgulhar.

Isto também aumenta a colaboração e o conhecimento sobre em que meus parceiros de negócios em outras localidades e os colegas de outros departamentos estão trabalhando. Muitas empresas estão preocupadas unicamente com seus próprios dados. Mas uma ferramenta como o TARGIT permite compartilhar dados com parceiros fora de seu departamento e até mesmo de sua empresa.

Da minha mesa na Dinamarca, posso ver os alertas que os meus parceiros na Alemanha recebem e vice-versa. Com maiores informações sobre os esforços de vendas da TARGIT e leads gerados em todo o mundo, posso desempenhar melhor o meu trabalho.

Sempre que preciso, eu tenho informações sobre outros departamentos como Marketing, por exemplo. Se o número de leads está baixo, eu posso encontrar o problema imediatamente e posso trabalhar em conjunto com o Marketing para fazer melhorias. Esta é uma vitória para ambos os departamentos.

Os processos são melhorados

A visibilidade completa do pipeline de vendas ajuda a melhorar os processos que estão em funcionamento. Com alguns cliques, os membros da equipe de vendas podem obter informações completas sobre clientes, localidades, tendências e movimentação de produtos. Não só os funcionários têm uma visão gerada entregue a eles diariamente, todos podem ter informações detalhadas sobre as análises, como tempo de resposta de leads, engajamento de mídia social e relação de oportunidades e ganhos. Além disso, as notificações automáticas alertam os funcionários quando algumas informações divergem dos parâmetros pré-definidos, para que os membros da equipe possam agir imediatamente

Isso facilita a visualização de onde surgem os obstáculos ou problemas no processo de vendas para que os funcionários possam se concentrar especificamente na melhoria dessas áreas. Isto também ajuda os membros da equipe de vendas a conhecer melhor os clientes e perspectivas, pois é possível conferir o seu comportamento no site e nos canais de mídia social. Vendas pode trabalhar em conjunto com o Marketing na criação de uma melhor experiência geral do cliente do início ao fim. Com processos mais eficazes, chegamos a esse objetivo muito mais rápido.

Um dos meus KPIs mais importantes são as conversões em nosso site dos visitantes em minha região. Dessa maneira, todas as manhãs eu recebo uma visão geral por e-mail com dados sobre os objetivos concluídos. Eu recebo um alerta sempre que alguém se registra para um webinar, faz o download de um e-book ou assiste a um vídeo relacionado aos meus esforços de vendas. Assim, sempre que recebo um alerta, eu sei como e quando tomar medidas. Eu não perco tempo com a coleta destes dados, e para todos estes são aplicados filtros para meus KPIs pessoais, então eu não fico procurando informações que não são relevantes para fechar negócios. Este lembrete constante facilita o processo e me diz o que é mais importante para no dia

Melhoria dos resultados gerais

Tudo isso - aumento da motivação, colaboração e eficiência - obviamente melhoram os resultados gerais. As decisões são tomadas de forma mais rápida e mais sólida, e ações são tomadas antes que os resultados sejam afetados se algo der errado. A melhoria da interação com o cliente significa aumento de fidelidade. E uma visão abrangente sobre o mercado e seu efeito sobre o seu negócio significa que você está mais bem preparado para qualquer novidade.

A indústria está preparada com tecnologias que prometem melhorar o processo de vendas com dados. Mas poucas são capazes de realizar todos os itens acima em uma única plataforma. Assista o webinar on-demand e eu vou lhe mostrar as ferramentas que eu uso diariamente para tornar a minha vida profissional consideravelmente melhor.
Assista agora.

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