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Agentes de Notificação: tesouros escondidos (1 de 4)

setembro 24, 2018

#TUTORIAISTARGIT (TARGITTUTORIALS): ESTE É O PRIMEIRO de QUATRO artigoS QUE ANALISAM O QUE VOCÊ PODE FAZER COM OS AGENTES DE NOTIFICAÇÃO DO TARGIT e como eles podem agregar valor à sua solução TARGIT®. Cada artigo detalhará ainda mais a funcionalidade dos agentes de notificação, explorando 10 casos de uso. Cada caso de uso também será documentado em formato de vídeo.

Artigo Nº 1:
  • O que são Agentes de Notificação e de que forma são utilizados no TARGIT®?
  • Quais são as práticas recomendadas ao se utilizar os Agentes de Notificação?
  • Quais são os pré-requisitos?
  • Como criar seu primeiro Agente de Notificação (caso de uso nº 1).
  • Como executar seu primeiro Agentes de Notificação.
O artigo nº 1 também abrangerá os pré-requisitos para a utilização de Agentes de Notificação no TARGIT®. 

Artigo Nº. 2:
  • Como testar uma métrica de meta (caso de uso nº 2).
  • Como monitorar uma população inteira e identificar problemas (caso de uso nº 3).
  • Como verificar se determinado número foi reduzido a um nível aceitável dentro de um prazo específico (caso de uso nº 4).
  • Como criar notificações sem um objeto de dados subjacente (caso de uso nº 5).

Artigo Nº 3:
  • Como trabalhar com a qualidade de dados com a utilização dos Agentes de Notificação:
    - Como verificar registros ausentes (caso de uso nº 6).
    - Como verificar se valores desconhecidos estão sendo tratados (caso de uso nº 7).
  • Como verificar valores extremos, também conhecidos como detecção de fraudes (caso de uso nº 8).
  • Como monitorar um valor calculado no TARGIT (caso de uso nº 9).
  • Como monitorar o engajamento do usuário no TARGIT (caso de uso nº 10).

Artigo nº 4:
  • Como gerenciar os Agentes de Notificação.
  • Como controlar quem pode gerenciar Agentes de Notificação.
  • Como controlar quem pode criar Agentes de Notificação.
  • Discussão final sobre Agentes de Notificação e onde aplicá-lo em sua estratégia.
O artigo nº 4 vai detalhar os Agentes de Notificação a partir de uma perspectiva administrativa. O quarto artigo também apresenta uma discussão sobre como aplicar os Agentes de Notificação do TARGIT em sua estratégia geral TARGIT®.

Agentes de Notificação no cenário TARGIT

O Agente de Notificação é o seu canivete suíço do TARGIT® e, conforme minha experiência, todo o seu potencial não é utilizado como deveria em quase todas as implementações do TARGIT® que encontrei. É um recurso multifuncional que permite monitorar seus dados e atribuir ações sempre que certos incidentes ocorrerem.

Os Agentes de Notificação podem poupar muito tempo e frustração ao identificar os problemas que você precisa conhecer e solucionar. Eles estão disponíveis em todos os clientes do TARGIT®, independentemente do seu tipo de licença.

Um Agente de Notificação deve estar sempre vinculado a uma Ação. Essa ação pode ser convocar uma reunião, alterar seus procedimentos de negócios ou apenas investigar um motivo subjacente – no entanto, um Agente de Notificação nunca deve ser registrado.

Para criar um Agente de Notificação, você precisa ser um Designer e utilizar o cliente do TARGIT® para Windows (no entanto, se você atualizou sua solução TARGIT® e ainda possui algumas licenças Advanced, também é possível criar Agentes de Notificação). Para receber Notificações, você só precisa de uma conta de e-mail.

No panorama geral, você tem várias ferramentas no TARGIT® Decision Suite para distribuir informações por toda a organização e os Agentes de Notificação são uma delas: 

Figur1
Pessoas, dados e cenários são diferentes. Nesta série sobre Agentes de Notificação, apresentamos 10 Casos de Uso para incentivar você a incluir os Agentes de Notificação em sua estratégia de Distribuição de Dados.

Pré-requisitos


Para permitir que o TARGIT® envie e-mails, você precisa ter um servidor SMTP registrado no TARGIT® Management. 

Para configurar o serviço de e-mail:
  • Abra o TARGIT® Management.
  • Clique na guia Configuração no menu à esquerda e clique em Alertas e Notificações no menu à direita (conforme especificado nos círculos vermelhos abaixo).

Figur2
Agora informe o nome do seu servidor SMTP e outros dados necessários (neste caso, usamos um servidor SMTP do Google como exemplo).

Para questões técnicas relacionadas ao servidor SMTP, consulte o Guia de Instalação do TARGIT® Decision Suite; o download pode ser realizado no Portal TARGIT®.

Figur3
Agora você está pronto(a) para começar a utilizar os Agentes de Notificação em sua solução TARGIT®.

Caso de uso nº 1– monitorar um valor em relação à meta/métrica de meta.


Problema a ser solucionado

Agora voltamos ao cliente do TARGIT® para Windows.

Criamos um objeto de KPI simples que exibe a Porcentagem de Ausência do Mês Anterior (para esse caso de uso específico, você precisaria de uma medida chamada Porcentagem de Ausência em seus dados).

Figur4   
O objeto KPI revela uma Porcentagem de Ausência de quase 25% no mês anterior, o que é bastante alarmante.

Decidimos configurar algumas ações com os líderes de departamento até que a Porcentagem de Ausência seja reduzida para um nível abaixo ou igual a 10%.

Para apoiar esse processo, configuramos um Agente de Notificação para monitorar a Porcentagem de Ausências uma vez por mês e enviar notificações até que o nível de 10% seja atingido.

como começar
Por trás do KPI, há uma tabela cruzada simples com um Filtro Dinâmico que remete ao Mês Anterior (observação: como essa captura de tela foi criada em maio de 2018, ela exibe abril de 2018).

Figur5

Se você clicar com o botão direito do mouse em (24,98%), você terá acesso a algumas opções. 

Conforme mostrado abaixo, para criar um Agente de Notificação basta clicar em Agente e, em seguida, clicar em Monitorar este valor.

Figur6 
GUIA Condition
Agora é possível ver uma janela com cinco guias no lado esquerdo. A primeira guia é a de Condição e criaremos uma condição adequada antes de seguir para a próxima guia.
Figur7 
Ao utilizar o menu suspenso, selecionar "é maior que" e digitar 0,1 (como é uma porcentagem, isso significa 10%), criamos essa condição:
Figur8 
guia Critérios
Na guia Critérios, vemos que o TARGIT® herdou o filtro Mês Anterior da análise. Também notamos que é possível adicionar e excluir critérios nesta guia, se assim desejar (conforme especificado no círculo vermelho abaixo). Nesse caso, estamos satisfeitos com o filtro herdado, por isso, basta seguir para a próxima guia.
Figur9 
guia Geral
Aqui é possível ativar/desativar um agente (nós o deixamos habilitado).

Você pode fornecer um nome a este Agente de Notificação específico. (Observação: a administração de Agentes de Notificação será muito mais fácil se você criar uma convenção de nomenclatura em sua empresa).

O proprietário de um Agente de Notificação será, por padrão, o criador. No entanto, ao utilizar a lista suspensa ao lado de Usuário, é possível conceder a Propriedade para outro usuário do TARGIT®. (Propriedade significa que você pode testar, editar ou excluir o Agente de Notificação).

Idioma especifica o idioma que pode ser utilizado pelo Agente de Notificação para o envio de e-mails.

A marca de seleção "Enviar e-mail em caso de erros ou alertas" significa que, se algo der errado e o Agente de Notificação não puder realizar a sua função (examinar a Condição e enviar um e-mail se a condição for atendida), o sistema enviará uma notificação para nt@targit.com informando que o Agente de Notificação não conseguiu concluir essa tarefa.

Observação: recomendamos que a opção "Enviar e-mails em caso de erros ou alertas" seja sempre verificada, pois você pode ter uma impressão errônea de segurança caso não receba nenhuma notificação.
Figur10 
guia agendamento
Nesta guia, você escolhe a frequência com qual o servidor TARGIT® deve examinar sua condição. 

Primeiramente, você escolhe entre as opções: por hora ou no momento em que o cubo for atualizado (também é possível combiná-las).

Neste caso, selecionaremos apenas a opção por hora – com início em 7 de maio de 2018, o TARGIT® examinará se nossa condição é atendida toda primeira segunda-feira do mês às 7 horas. (Observação: há muitas opções de Frequência, sendo por minuto, hora, dia, semana, mês, ano, etc. Apenas uma parte é utilizada aqui).

Observe que você também pode configurar um agente para ser executado por um período limitado (com data de término).Figur11 
GUIA ENVIO
Aqui, você configura o endereço de e-mail da(s) pessoa(s) selecionada(s) como destinatário(s) do Agente de Notificação. Vários destinatários devem ser digitados na coluna "Para", com um (;) ponto e vírgula separando cada entrada. O endereço "De" é opcional.

O assunto pode ser gerado automaticamente, o que resultará em um título dinâmico que explica por que você recebeu este e-mail. Também é possível preencher o campo assunto, neste caso, ele será estático.

Se você digitar algo no campo de mensagem, terá a opção de inserir alguns links relacionados ao objeto de KPI sob qual o Agente de Notificação foi criado e ao job que está sendo criado no momento. 

As duas últimas opções requerem que o(s) destinatário(s) seja(m) Designer(s) e tenham o cliente do TARGIT® para Windows instalado.

Figur12
Após clicar em OK, o job é criado e agora aguarda a primeira segunda-feira de junho para ser executado. 

realizando testes nO JOB criado

Para localizar o job recém-criado, selecione a opção Arquivo e clique no botão Jobs Agendados.

Figur13

Na lista de jobs, você verá uma linha que representa o job que você acabou de criar:

Figur15
 
Basta clicar com o botão direito nessa linha e selecionar Executar Agora.
 
Este job específico envia um e-mail sempre que a condição é atendida. O e-mail pode ser parecido com o abaixo. (Observação: assunto dinâmico afirmando que a porcentagem de ausência é de 24,98%).
Figur16
Isso conclui nosso tutorial sobre como criar seu primeiro Agente de Notificação no TARGIT®. 

Em breve, nesta série de blogs, examinaremos casos de uso muito mais complexos. 

Fique atento(a)!
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