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A Søstrene Grene recorre ao BI para o crescimento global

julho 05, 2018

A Søstrene Grene é uma rede de varejo dinamarquesa que vende produtos domésticos, artigos de papelaria e embalagens para presentes, materiais de artesanato e brinquedos infantis. Fundada originalmente em 1973 em Aarhus, na Dinamarca, a empresa atualmente tem quase 200 lojas de varejo em toda a Europa e Ásia.

O crescimento da Søstrene Grene atingiu níveis grandiosos nos últimos anos. Mas com 20 novas lojas inauguradas só na Dinamarca em 2015, a empresa encontrou-se diante de um novo conjunto de desafios, além dos tradicionais testes de varejo: a utilização dos dados para ficar à frente das tendências globais e das mudanças do mercado.

Cada nova inauguração de loja trouxe novas complexidades. Franqueados em todo o mundo consideraram difícil coletar e compreender os dados necessários para ajudá-los a tomar decisões de negócios. Além disso, a sede da empresa na Dinamarca tinha dificuldades para entender os dados coletados dos franqueados.

Dificuldades do mercado global de varejo

Diferentes moedas e expectativas de mercado de várias localidades globais agravaram ainda mais os desafios da empresa. Os mercados no Japão se comportam de maneira diferente dos mercados da Islândia, e a Søstrene Grene estava tendo dificuldades para adequar-se a eles. Tornou-se quase impossível mensurar com precisão o desempenho de cada loja e se preparar para o futuro com base em algo mais do que instinto. 

Os franqueados não tinham informações sobre seus dados de receita. Costumavam gastar tanto tempo analisando números que relataram ter pouco tempo para qualquer outra coisa. Todos dos gerentes de loja aos executivos de nível C precisavam de uma visão mais precisa de todo o Supply Chain. 

Como parte do compromisso da empresa com uma seleção de produtos diferenciados para seus clientes, a Søstrene Grene realiza o ciclo de armazenamento com uma infinidade de novos produtos a cada semana. Muitos desses itens são vendidos apenas por curtos períodos, por isso, é fundamental que os franqueados sempre tenham o controle sobre as vendas, devoluções e produtos nas prateleiras das lojas.

Solução bem-sucedida, implementação tranquila

Dessa maneira, a Søstrene Grene recorreu ao TARGIT Decision Suite. Os funcionários imediatamente descobriram que o TARGIT era uma solução de fácil utilização que atendia todas as necessidades de TI na empresa — dos Designers de Informação, confortáveis com a criação de seus próprios relatórios e análises, aos Consumidores de Informação, que só desejam ver seus KPIs mais importantes rapidamente.

Você pode saber mais sobre os usuários de BI em sua empresa e por que é fundamental que sua solução de análise atenda às necessidades de todos eles neste e-book: Como garantir as mais altas taxas de adoção de usuários em seu projeto de BI.

Desde o início, a Kapacity, parceira TARGIT, estava disponível para ajudar a Søstrene Grene em todo o processo de implementação. A Kapacity trouxe consigo um profundo conhecimento do negócio de varejo e a experiência necessária para iniciar a jornada analítica da Søstrene Grene de maneira tranquila e bem-sucedida.

Os especialistas em BI da Kapacity mostraram aos funcionários da Søstrene Grene como gerar relatórios com eficiência. Eles também realizam o treinamento dos usuários sobre a governança de dados adequada para o gerenciamento seguro de dados em todas as diferentes localidades de varejo em todo o mundo.


Baseada em dados e preparada para o crescimento futuro

A Søstrene Grene viu imediatamente os resultados da sua solução TARGIT. Todos os dias, relatórios automáticos são enviados aos usuários contendo apenas dados relevantes para que os usuários em diferentes franquias vejam apenas os dados que devem ver. Os funcionários agora podem gerar relatórios ad hoc sempre que precisam de uma perspectiva diferente sobre as informações.

“As possibilidades que temos com o TARGIT oferecem uma visão geral fácil e rápida, e posso compartilhá-la com os gerentes de loja que, caso necessário, podem explicar o que aconteceu”, afirma Christian Beck Henriksen, Gerente da Área de Varejo da Søstrene Grene. “Na utilização diária, é importante que seja fácil, gerenciável e muito simples. E é exatamente isso que temos”.

Uma alta adoção dos usuários é prioridade para a organização. Com dashboards, relatórios e análises desenvolvidos para atender às necessidades de cada usuário, o objetivo é aumentar a adoção e treinar os funcionários a utilizar o TARGIT de maneira proativa e independente.

Com os dados de que precisam ao seu dispor, os gerentes de lojas e outros tomadores de decisão da empresa estão preparados para tomar decisões melhores e mais informadas. Graças a uma visão sem precedentes dos dados da empresa em suas localidades em todo o mundo, o crescimento da Søstrene Grene não diminuirá.

Confira a história de Søstrene Grene aqui.

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