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Como implementar uma solução de BI para Varejo

setembro 13, 2018

ATENÇÃO VEREJISTA: SE NÃO INVESTE EM UMA SOLUÇÃO DE BUSINESS INTELLIGENCE (BI) COM RECEIO DE QUE O PROCESSO DE IMPLEMENTAÇÃO SERÁ COMPLICADO OU, AINDA PIOR, INFLEXÍVEL, TEMOS BOAS NOTÍCIAS PARA VOCÊ. A Kapacity, parceira TARGIT, é especialista na implementação do TARGIT Decision Suite – e simplifica o processo para o setor de varejo.

“Não precisa ser um processo enorme com duração de oito meses”, diz Bo Kær Jørgensen, Consultor Sênior de Análises de Negócios da Kapacity. “Preferimos dividir o processo em estágios menores, para que possamos colocar tudo em funcionamento rapidamente”.


“Comece de forma simples, pense de maneira complexa”

O processo normal de implementação começa com um workshop para identificar as necessidades de BI da sua empresa. Durante o workshop, a TARGIT e a Kapacity utilizam a experiência e os conhecimentos adquiridos ao trabalhar com clientes de varejo como a Normal e a Søstrene Grene. O processo de descoberta do workshop também identifica os KPIs específicos do setor e da sua empresa que podem ser utilizados para o desenvolvimento de uma solução personalizada. 

Após o workshop, criamos um data warehouse, que consiste em reunir diferentes fontes de dados e criar um cubo sobre elas. O TARGIT depende deste cubo com os dados coletados, por isso é fundamental para o processo de implementação. Vários de nossos clientes optam por realizar a integração com o LS Retail, um complemento do Navision, que atua como back-end.

Quando o TARGIT trabalha com os dados da sua empresa, treinamos os usuários finais. Começamos com pequenos passos para oferecer a cada usuário a chance de se familiarizar com o sistema. Se surgirem perguntas durante o treinamento, podemos respondê-las imediatamente. Da mesma forma, quando os usuários obtêm ganhos rápidos, podemos interagir e atualizar o data warehouse instantaneamente. Como Bo Kær Jørgensen diz no início de cada treinamento: “Comece de forma simples, pense de maneira complexa”.

A governança de dados é outra área que tentamos simplificar. Varia de empresa para empresa dentro do setor de varejo, mas perguntas sempre surgem durante o processo de implementação. Por exemplo, quem na empresa precisa de quais dados? As lojas individuais estão extraindo seus próprios dados? Os relatórios estão sendo enviados a partir de uma fonte centralizada? Você tem um portal para usuários específicos? Quaisquer que sejam as necessidades de sua empresa, o TARGIT apoia todas elas. 


KPIs e dashboards para o setor de varejo

Juntas, a Kapacity e a TARGIT identificaram determinados KPIs que são comuns ao setor de varejo. Bo Kær Jørgensen cita os três KPIs de varejo típicos:
  • Quantidade de itens na cesta: qual é a quantidade de itens comprados por cliente? Existem diferenças entre lojas?
  • Venda cruzada: quais produtos são frequentemente comprados juntos? Existem padrões de tráfego de clientes que devem influenciar o layout das lojas?
  • Comparações diárias/semanais: como foram as vendas de um dia ou de uma semana em comparação ao mesmo período do ano passado?

Além de KPIs, a TARGIT fornece às empresas de varejo uma maneira fácil e gerenciável de encontrar respostas rápidas. Dessa maneira, sua empresa sempre tem uma visão clara de seu desempenho a qualquer momento. A solução de BI da TARGIT pode ajudar uma variedade de áreas funcionais no setor de varejo a responder às suas perguntas mais frequentes. Bo Kær Jørgensen destaca as seguintes áreas como exemplos:
  • Gerentes de Área: quais produtos e em qual quantidade as lojas individuais estão vendendo e quais são as diferenças entre elas?
  • Gerentes de Loja: quais produtos estou vendendo? Qual é o desempenho da minha loja em comparação com as outras?
  • Compras: quais produtos vendem rapidamente e quais ficam em estoque por muito tempo? Quais mercadorias devem estar à venda?
  • RH: qual é o desempenho dos funcionários? Existem padrões de vendas que devemos acompanhar com base no trabalho de funcionários específicos?

Quer ver como o TARGIT visualiza estes dados? Clique aqui para conferir exemplos de nossos dashboards para o setor de varejo.

As tendências de varejo e o potencial do BI

As tendências surgem diariamente no setor de varejo de rápidas mudanças. O TARGIT foi desenvolvido para acompanhar as necessidades de dados atuais e ajudar você a desenvolver novas maneiras de melhorar as vendas. Analise o KPI de varejo de venda cruzada. Ao analisar os padrões de venda cruzada, é possível utilizar o TARGIT para criar mapas de calor que monitoram a jornada do cliente em todas as lojas. Você pode até mesmo monitorar quantos clientes realmente compram algo.

Programas de fidelidade são outra tendência popular do setor de varejo. A associação ao programa de fidelidade fornece à empresa dados adicionais sobre clientes específicos. O TARGIT ajuda a tirar o máximo de proveito destes novos dados.


Otimize sua empresa em 5 passos

Resultado: todos os tipos de empresas de varejo podem se beneficiar de uma solução de BI e vale a pena investir antecipadamente em tempo e recursos.

Quer saber como tomar decisões rápidas e eficazes baseadas em dados como desempenho da loja e dos funcionários, ciclo de compras e pagamentos, análise do carrinho de compras e outros parâmetros relevantes? Conheça os cinco passos para otimizar sua empresa de varejo com BI e Analytics neste e-book.

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