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Agentes de Notificação: tesouros escondidos (3 de 4)

novembro 16, 2018

ESTE É O TERCEIRO EM UMA SÉRIE DE QUATRO ARTIGOs sobre os Agentes de Notificação do TARGIT®. Para mais informações sobre os Agentes de Notificação básicos, recomendamos a leitura do artigo nº 1 e artigo nº 2.

Neste artigo, examinaremos como utilizar as Notificações do TARGIT® para:
  • Procurar registros inexistentes e informar os usuários que precisam se registrar (caso de uso nº 6);
  • Verificar os valores N/A (desconhecidos) e monitorar se esses valores existem e/ou verificar se conseguimos reduzir estes valores (caso de uso nº 7);
  • Verificar valores extremos para identificar erros nos registros e suspeita de fraude (caso de uso nº 8);
  • Como monitorar um valor que você calculou no TARGIT® (caso de uso nº 9);
  • Como monitorar o envolvimento do usuário no TARGIT® (caso de uso nº 10).

Caso de uso nº 6 - registros inexistentes


Nesse caso, temos uma lista de funcionários que devem registrar suas horas de projeto mensalmente. No entanto, eles tendem a não registrar suas horas pontualmente, por isso vamos utilizar o TARGIT para melhorar a disciplina de dados e, através disso, a qualidade dos dados disponíveis para análise.

Dica: o comportamento normal em um objeto de dados do TARGIT é mostrar apenas membros com valores. Neste caso, clicamos com o botão direito do mouse na tabela, selecionamos a opção dados e clicamos em incluir todos os membros).

Nesta tabela, criamos um Agente de Notificação clicando com o botão direito do mouse no Valor Total – assim como em muitos dos casos de uso anteriores desta série. Observação: este caso de uso abrange apenas as guias selecionadas. Para uma visão mais detalhada, leia o artigo nº 1

Aqui, vemos a guia Condição, que mudamos para condição é menor que 1:

Também nos certificamos de monitorar cada membro de Funcionários. Por fim, definimos o Agendamento para uma vez por mês e decidimos quem receberá o e-mail de notificação. Agora temos uma ferramenta eficaz para trabalhar com a disciplina de dados na organização.

Caso de uso nº 7 - Palavras com valores inexistentes (N/A ou desconhecidos)


Quase todas as organizações têm problemas de qualidade de dados em seu data warehouse. Esses problemas podem ser resultado de:
  • Pessoas que esquecem de fazer registros completos
  • Dados excluídos por acidente;
  • Conversão de dados mal realizada;
  • Implantação de novos sistemas de numeração.

E assim por diante; mas o fato é que os problemas de qualidade de dados estão em toda parte, dessa forma, faz sentido utilizar a ferramenta disponível (os Agentes de Notificação do TARGIT) para solucionar estes problemas ou, pelo menos, mantê-los em um nível aceitável. 

Abaixo há uma tabela cruzada com o filtro Mês Anterior mostrando a quantidade de Quantidade de Faturas por Produto. Parece que temos um produto chamado N/A (desconhecido ou não aplicável). O nome N/A foi adicionado automaticamente quando atualizamos nosso Data Warehouse, o que significa que temos números de produtos (pelo menos um) que não existem em nossa tabela de produtos, mas ainda aparecem nas faturas. Os produtos N/A aparecem em 100 faturas este mês, o que se traduz em produtos que não podemos monitorar em nosso estoque e preço(s) que não podemos analisar.

 
Agora começamos a investigar o problema de N/A. Nosso objetivo é reduzir o número de faturas com produtos N/A em 10% a cada mês. Então, clicamos com o botão direito do mouse no número de N/As (100) e escolhemos monitorar esse valor. A condição que criamos é seguinte:
Na guia Critérios, note que herdamos o filtro Mês Anterior. E desde que clicamos com o botão direito no valor do produto N/A, também herdamos o filtro N/A:
  
Então, em seguida, escolhemos o Agendamento (uma vez por mês) e o(s) destinatário(s) na aba Notificação e finalizamos este passo. Agora, o processo de melhoria da qualidade de dados de nossas faturas pode ter início – com base em dados sólidos.

Caso de uso nº 8 – Valores extremos/Detecção de fraude


Neste caso de uso, queremos receber notificações caso aconteça algo fora do comum. Pode ser um erro, mas também pode ser um sinal de que alguém na empresa está fazendo algo suspeito. Pode ser uma nota de crédito com uma quantia alta, um desconto de 90%, o registro de um número irreal de dias/horas – qualquer coisa que pareça estranha e precise ser analisado. Pode ser um erro simples (que é importante corrigir) ou pode ser uma fraude real.

Nesta tabela cruzada, analisamos as notas de crédito de compra. Utilizando o filtro de Mês Anterior, vemos que há apenas dois, embora um deles seja uma quantia considerável (USD 56.688):

No futuro, gostaríamos de receber notificações sempre que o montante da nota de crédito de compra exceder USD 10.000. Clique com o botão direito do mouse no total e selecione “Monitorar este valor”. Certificamo-nos de que estamos monitorando cada membro da nota de crédito de compra. Definimos a condição como é maior que 10.000:
Agora, definimos a frequência como uma vez por mês e garantimos que as pessoas certas sejam notificadas – pronto!

Caso de uso nº 9 - Valor calculado da tabela cruzada


A tabela cruzada abaixo mostra uma comparação entre dois períodos e o Crescimento na Receita por País de um período a outro. Alguns números mostram um crescimento negativo, o qual gostaríamos de monitorar caso esta tendência continue. Queremos receber uma notificação sempre que qualquer crescimento negativo for identificado, e isso deve ser verificado a cada duas semanas:

Agente de Notificação de Objeto

No entanto, quando clicamos com o botão direito no número total de crescimento, temos uma surpresa. A opção "Monitorar este valor" está indisponível para seleção. Isso porque você não pode monitorar um valor calculado. No entanto, você pode selecionar a opção “Monitorar este objeto”. Então, vamos escolher essa opção (cuja referência é Agente de Notificação de Objeto):

Em seguida, clicamos em (Propriedades) no lado esquerdo em e são apresentadas as opções mostradas abaixo. No nosso caso, queremos monitorar o Percentual de Crescimento da Receita:

Essa seleção abre uma nova janela (também no lado esquerdo), onde definimos a condição. Selecionamos “valores negativos”:

Clique em “Aplicar agente” para finalizar a condição.

Em seguida, é aberta uma janela parecida com a dos Agentes de Notificação “comuns” (com exceção da guia Condição, que já configuramos). Observação: não é possível inserir um link automático para a Análise da qual esta Notificação foi criada.
Agora é possível adicionar Critérios na guia Critérios, adicionar um nome à Notificação na guia Geral, definir a frequência na guia Agendamento e, finalmente, escolher o(s) destinatário(s) na guia notificação. Você deve adicionar um nome adequado na guia Geral para simplificar o gerenciamento de todos os seus agentes.

Dica: Se você utiliza o cliente do Anywhere no TARGIT, cada Análise poderá ser acessada através de um link direto. Esse link pode ser inserido (manualmente) no e-mail e ser parecido com este.

Caso de uso nº 10 - Monitorando o envolvimento do usuário no TARGIT®


Neste caso de uso, assumimos o papel de um Administrador TARGIT. Estamos usando o histórico do TARGIT, através do qual podemos monitorar o número de usuários e tipos de relatórios. Esta tabela cruzada simples mostra o número de solicitações por usuário. É uma medida bastante precisa do nível de atividade por usuário no TARGIT. 

Com o filtro de Mês Anterior na tabela cruzada, criamos um Agente de Notificação que monitora se algum dos usuários reduziu a utilização do TARGIT. 

Novamente, selecionaremos a opção “Monitorar este valor”:

Temos que monitorar cada membro da dimensão Usuário e definir a condição como Diminuição maior que 0:
Em seguida, recebemos um e-mail detalhado informando quais usuários reduziram a utilização do TARGIT desde o mês anterior.

Agora podemos entrar em contato com cada um destes usuários para identificar o motivo da diminuição e o que pode ser feito para aumentar a utilização do TARGIT. Esta é uma ótima maneira de garantir que os usuários estejam satisfeitos e obtenham o valor real do TARGIT.

Em nosso próximo artigo, entraremos em mais detalhes sobre o gerenciamento dos Agentes de Notificação e as conclusões finais sobre quando utilizar as Notificações em seu ambiente TARGIT.

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