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Mensurando a qualidade: 

5 KPIs comuns e úteis


O que a qualidade representa para a sua organização?

Antes de começar a mensurar a qualidade, é preciso definir o que a qualidade representa para a sua organização. Diferentemente de tempo ou dinheiro, a qualidade pode significar coisas distintas para diversas organizações, mesmo para as que produzem produtos similares.


Este E-book contempla os 5 KPIs comuns e úteis para mensurar a qualidade:


Porcentagem de produtos com defeito

Custos de descarte e retrabalho

Gravidade dos defeitos e reclamações

First pass yield

Certificações conquistadas

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Este E-book engloba:

Creating a BI roadmap

Establishing key metrics

Placing BI throughout the whole organization

Providing the proper training to users