pt

Business Intelligence em Serviços

Empresas de serviços com foco no gerenciamento de grandes quantidades de informações, de empresas contratadas, fornecedores, empregados e clientes. Cada serviço gera um novo relatório e cada novo relatório é uma oportunidade para aprender mais sobre como tornar o seu negócio mais eficiente e bem-sucedido. 

EXPERIMENTE

"O que costumava levar dias para ser feito, agora leva apenas alguns segundos".

Nigel Wimpenny, South Lakeland Parks

Análise de serviços para toda força de trabalho

Prestadoras de serviços sincronizadas

Business intelligence e analytics para empresas de serviços são úteis não somente para os executivos que tomam as grandes decisões, mas também, para prestadoras de serviços individuais e equipes de campo que fornecem serviços diretamente aos clientes. É de suma importância para estas pessoas o uso de análises que possam servir como referência para avaliar seu desempenho em relação às outras equipes, ou acessar as informações dos clientes enquanto realizam o serviço, a fim de assegurar que projeto será realizado conforme o planejado.

Sedes sincronizadas

Empresas com foco em serviços não começam e nem terminam suas atividades como empresas contratadas. Gerentes e executivos precisam analisar o cenário e assegurar que toda a equipe está caminhando junta e atingindo suas metas. Use o analytics para identificar padrões de como o serviço está sendo executado em conjunto com outros serviços, em áreas geográficas, ou ao longo do tempo. E os gestores podem comparar relatórios e análises de várias empresas contratadas, subcontratadas e serviços, para tornar o negócio bem-sucedido por completo.

Adquira o e-book gratuito
Meça o que desejar

A maneira mais eficaz para as empresas como foco em serviços tirarem proveito do business intelligence, é considerar quais medidas devem ser tomadas para tornarem-se uma organização orientada a dados. Um dos primeiros passos deste processo é identificar o que precisa ser mensurado, a fim de compreender o negócio. Qual a duração de cada projeto realizado por seus provedores de serviços?, Quais os índices de satisfação dos clientes? Qual o faturamento por hora? Com o Business intelligence é possível obter qualquer informação que você desejar.

Veja soluções sob medida para suas necessidades

Uma solução para muitos problemas

O software de Business intelligence & analytics pode solucionar ou prevenir muitos dos desafios que as empresas com foco em serviços enfrentam regularmente:

  • Preveja o futuro com análises de padrão de contrato de serviços.
  • Compare os subcontratados através de análises de eficácia de serviço.
  • Reveja o fornecimento de materiais para cada empresa contratada com as análises de supply chain.
  • Examine seu relacionamento com seus clientes e prospectores com o social analytics.

Aprenda com seus dados

Outro passo no processo de tornar-se uma organização orientada a dados, é aprender regularmente com todos dados dos processos do negócio. Configurar relatórios e análises regularmente,  
é o primeiro grande passo, mas a execução de análises se faz necessária, e lhe mostra o panorama geral. Responda as perguntas assim que elas aparecerem, ao invés de esperar pelo próximo relatório.

"Com apenas alguns cliques, nós podemos descobrir as necessidades dos clientes de forma incrivelmente intuitiva e simples."

Henrik Pedersen, Den Jyske Sparekasse

Análises com
dashboards de serviços

Crie e exiba dashboards atualizados automaticamente, a fim de motivar funcionários e empresas contratadas. Destaque as métricas mais importantes na sua organização, através de análises de eficiência, desde o tempo gasto por chamada até o faturamento por empresa. Dashboards facilitam a criação de análises para que seja possível controlar todas as informações em sua organização e compartilhar as métricas principais com as pessoas que contribuem para elas criando um exercício de autoavaliação.



A tecnologia por trás da mágica

Obtenha a versão demo
DOWNLOAD GRATUITO

Veja o BI em ação

SOLICITE UMA DEMO