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A 3F confia no TARGIT para unificar o maior sindicato da Dinamarca

Há muita coisa em jogo na maneira pela qual a 3F trabalha na Dinamarca; 380.000 membros para ser exato. Como o maior sindicato da Dinamarca, a 3F precisava auxiliar seus 2.650 funcionários em toda a empresa a passar mais tempo representando os seus membros, e menos tempo esperando pela informação necessária que os ajudariam a fazer isto.

Antes do TARGIT, a entrega de relatórios simples para os funcionários estava nas mãos de um seleto grupo de pessoas do departamento de TI da empresa. Conforme a 3F vivenciou um aumento na exigência pelo completo entendimento dos dados da empresa, entraves apareceram e eles sabiam que o business intelligence era a solução. 

Ao escolher a ferramenta de BI, encontrar um plataforma que trouxesse as informações certas para todos os funcionários era a prioridade principal. A tecnologia necessária para o autosserviço, de forma que os funcionários sem conhecimento técnico pudessem extrair relatórios e análises onde e sempre que necessário, e entregar estas informações de uma maneira que fizesse sentidos a todos que usariam estas.

Após analisar diversas soluções que diziam possuir o recurso de autosserviço de business intelligence e analytics, o TARGIT Decision Suite foi selecionado como sendo a plataforma de utilização mais simples e curva de aprendizado baixa. A 3F relatou resultados notáveis desde o início da implementação. 

A 3F utiliza o Microsoft SQL Server para a integração dos dados dos sistemas de membros, tarefas e finanças. Os dados são reunidos em um data warehouse e estes podem ser acessados pelos usuários através do TARGIT. 

"A plataforma Microsoft em conjunto com o TARGIT nos fornece ferramentas flexíveis que usamos, entre outras coisas, para a criação de uma visão geral das questões apontadas pelos nossos membros", explica Torben Fischer, diretor de TI da 3F. "Dessa forma, nós sabemos como ajustar os nossos serviços para que correspondam às necessidades de nossos membros".

Utilizando o know-how

"Tivemos altos ganhos de economia operacional", afirma Fischer. "Em termos de administração, a solução também nos dá uma grande vantagem, porque agora podemos fornecer dados e estatísticas para os usuários, de modo que eles possam encontrar, conta própria, as informações que precisam sempre que necessário. Isto significa processamento do caso mais rápido e uma maior flexibilidade que beneficia os nossos membros e funcionários. Atualmente, todos os funcionários em nossos 80 departamentos podem gerenciar a solução a partir do TARGIT sem precisar ser um especialista".

O business intelligence é agora um instrumento fundamental no esforço da 3F para fortalecer e assegurar a organização para o futuro. O tempo economizado com a manipulação de dados se traduz diretamente em um nível de serviço superior para os membros do sindicato.

"Nós possuímos o know-how necessário dentro da empresa, e precisamos usá-lo para revelar e agir em nossos pontos fracos para que possamos melhorar constantemente as operações do sindicato", afirma Fischer.



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