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Pizza Hut

A Top Brands, a principal franqueadora do Pizza Hut na Bélgica, necessitava de uma maneira para melhor gerenciar as suas mais de 190 unidades do Pizza Hut na Bélgica a na França. A empresa fazia uso da base de dados do Microsoft Dynamics NAV para o armazenamento de dados, porém, era necessário muito trabalho para fazer com que as informações fizessem sentido. Em particular, para prever o comportamento dos clientes, havia muitos problemas no acompanhamento do que foi vendido.

“Antes da implementação da nossa solução de BI, era possível realizar consultas diretamente na base de dados do NAV, porém, era um trabalho tedioso que não era realizado diariamente,” afirma Kristoff Tillieu, Diretor de Finanças e Desenvolvimento da Top Brands. “Nós tínhamos um volume muito alto de dados, porém, a extração de conhecimento a partir destes dados era muito complicada”.

Desde a implementação do TARGIT, o Pizza Hut pode analisar e prever o comportamento do cliente. É possível monitorar o que foi vendido e quando, quais ofertas foram utilizadas pelos clientes e qual o tempo de entrega. Os resultados são exibidos no TARGIT em gráficos claros e compartilhados facilmente com os usuários relevantes.

Os gerentes regionais do Pizza Hut fazem uma análise de cada unidade e identificam quaisquer problemas ou progressões. Com base nisso, eles podem realizar a segmentação de seus clientes. O departamento de Marketing utiliza as informações para a organização de campanhas relevantes a diversos segmentos. E os resultados dessas campanhas são reintegrados no sistema. Isto permite ao Marketing mensurar o quanto os clientes respondem às iniciativas e, os auxilia a prever ao que o cliente irá reagir melhor. Fazer o monitoramento dos pedidos e cupons utilizados também ajuda o Pizza Hut a prever o que é necessário, e quando é necessário a fim de atender às necessidades dos clientes.

O Pizza Hut prepara relatórios e análises no TARGIT para todas as suas reuniões principais semanais para exibir apresentações dinâmicas de seus dados de vendas. Os usuários podem fazer relatórios automaticamente e se aprofundar em detalhes específicos como nunca antes.

Uma era totalmente nova para o Pizza Hut

“Não é mais um tarefa do departamento de TI”, continua Tillieu. “É muito mais fácil à obtenção das informações. Com o TARGIT, as informações são colocadas à disposição dos tomadores de decisão. A ferramenta nos levou a uma era totalmente nova...  Descobrimos que temos acesso a ela, e que ela nos permite fazer mais perguntas específicas… e a tomar decisões com qualidade”.

De fato, o usuário do TARGIT mais assíduo no Pizza Hut é o CEO. “Ele tem o domínio da ferramenta e acesso a todas as informações!” afirma Tillieu.

“A principal razão pela qual escolhemos o TARGIT foi o fato dele trabalhar em conjunto com o NAV”, continua Tillieu. “É caro realizar mudanças no NAV, porém, assim que realizadas, o TARGIT simplesmente as acompanha estas mudanças. Eu não sou um especialista em TI e, desde o TARGIT, o acesso às informações é muito fácil, pois, ele é desenvolvido de uma maneira lógica e intuitiva, dessa forma, não é necessário ser um especialista em TI para utilizar a ferramenta”.

O preço do TARGIT também é o principal fator de vendas do Pizza Hut. “Muitas organizações não reconhecem a importâncias das informações” afirma Tillieu. “O TARGIT é a ferramenta que pode lhe ajudar a converter a importância das informações em Euros. Com tudo funcionando perfeitamente, temos uma solução que pode ser comparada a um Rolls Royce pelo preço de um carro de família”. 


Bi Trends


BI Trends


Pizza Hut (Top Brands) is the holding company and master franchiser for the Pizza Hut concept in Belgium and France. They have 190 units: 80 in Belgium and 110 in France. The total number of employees is over 3,500 with a turnover of over 125 million Euros.