pt

Dublin Airport Authority

A DAA decola com o TARGIT

sobre a empresa

A Autoridade Aeroportuária de Dublin opera os aeroportos de Dublin e Cork na Irlanda e tem negócios significativos no exterior através subsidiárias ARI e daa International (Dublin Airport Authority). Os aeroportos de Dublin e Cork são os dois maiores aeroportos da República da Irlanda. O aeroporto de Dublin lidou com 27,0 milhões de passageiros em 2016, um aumento de 11% no número de passageiros em relação à 2015. O aeroporto de Dublin atualmente possui voos diretos para mais de 185 destinos em 41 países e em 4 continentes.

Os desafios

  • A daa precisava de mais informações sobre varejo, estacionamento e operações gerais do aeroporto;
  • A gerência queria criar uma experiência mais dinâmica para os clientes;
  • Conforme o crescimento do aeroporto, os funcionários precisavam de acesso aos dados sobre o número cada vez maior de passageiros.

como o targit ajudou

  • Os dados são atualizados a cada dois minutos para que os funcionários do aeroporto sempre tenham acesso às informações quase em tempo real;
  • O número de passageiros e informado por minuto para que os gerentes possam criar uma experiência mais dinâmica para os passageiros;
  • Uma visão abrangente fornece aos gerentes de operações informações diretas sobre as rotas exatas onde o aeroporto está ganhando ou perdendo passageiros.
airport analytics for daa

"O TARGIT nos proporciona uma excelente visão geral e capacidade de tomada de decisões baseada em dados móveis com base em informações em tempo real. Isto atende às nossas altas expectativas de governança de dados, visualizações e a alta adoção de usuários em muitas unidades de negócios".

Ray Cleary, GERENTE DE Bi, daa

EM 2010, A DAA ADOTOU O TARGIT DECISION SUITE para ajudá-la a gerenciar melhor suas lojas de varejo duty free (livre de impostos). A daa ficou tão impressionada com a visão abrangente do negocio que, até 2013, o TARGIT foi implementado em seus estacionamentos e operações gerais do aeroporto. Atualmente, ela tem informações excelentes sobre as milhares de peças móveis das operações gerais do aeroporto e continua a melhorar a eficiência e a experiência do cliente diariamente com dados acionáveis.


É assim que se parece uma experiência típica no aeroporto de Dublin atualmente: você se aproxima dos portões, faz a leitura do seu cartão de embarque em um ponto de segurança e os portões se abrem automaticamente. Se há algum problema com o seu cartão de embarque ou com horário, você é direcionado para um funcionário do aeroporto. 

Enquanto você espera da fila para o raios-X, um sistema de monitoramento de filas rastreia as localizações dos telefones celulares anonimamente para monitorar quanto tempo os passageiros estão aguardando em uma determinada área. Se o tempo de espera for maior do que os indicadores de eficiência do aeroporto, os gerentes são informados em tempo real por meio dos storyboards do TARGIT e podem criar uma nova fila de verificação por raios-X imediatamente.

Uma vez que os dados são atualizados a cada dois minutos no TARGIT, os administradores e gerentes sabem que estão sempre visualizando as informações mais atualizadas sobre o movimento e volume total de passageiros e eficiência dos funcionários.

O sistema fornece relatórios aos gerentes sobro o volume de passageiros por minuto, assim os gerentes podem sempre realizar o planejamento antecipado para os dias mais movimentados da semana e os horários de maior movimento durante o dia para garantir que o aeroporto esteja com o número de funcionários adequado e que os passageiros se dirijam a seus portões o mais rápido possível.


Posts relacionados

Retail

Bianco

Retail

Aer-Rianta North America

Retail

Swiss Farms

We use cookies to improve your site experience, but they also provide us with information on your use of our website.
To find out more about the cookies we use and how to delete them, see our Privacy Policy. By continuing to browse the site, you are consenting to our use of cookies.

ok