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Dublin Airport Authority

A DAA decola com o TARGIT

sobre a empresa

A Autoridade Aeroportuária de Dublin opera os aeroportos de Dublin e Cork na Irlanda e tem negócios significativos no exterior através subsidiárias ARI e daa International (Dublin Airport Authority). Os aeroportos de Dublin e Cork são os dois maiores aeroportos da República da Irlanda. O aeroporto de Dublin lidou com 27,0 milhões de passageiros em 2016, um aumento de 11% no número de passageiros em relação à 2015. O aeroporto de Dublin atualmente possui voos diretos para mais de 185 destinos em 41 países e em 4 continentes.

Os desafios

  • A daa precisava de mais informações sobre varejo, estacionamento e operações gerais do aeroporto;
  • A gerência queria criar uma experiência mais dinâmica para os clientes;
  • Conforme o crescimento do aeroporto, os funcionários precisavam de acesso aos dados sobre o número cada vez maior de passageiros.

como o targit ajudou

  • Os dados são atualizados a cada dois minutos para que os funcionários do aeroporto sempre tenham acesso às informações quase em tempo real;
  • O número de passageiros e informado por minuto para que os gerentes possam criar uma experiência mais dinâmica para os passageiros;
  • Uma visão abrangente fornece aos gerentes de operações informações diretas sobre as rotas exatas onde o aeroporto está ganhando ou perdendo passageiros.
airport analytics for daa

"O TARGIT nos proporciona uma excelente visão geral e capaxidade de tomada de decisões baseada em dados móveis com base em informações em tempo real. Isto atende às nossas altas expectativas de governança de dados, visualizações e a alta adoção de usuários em muitas unidades de negócios".

Ray Cleary, GERENTE DE Bi, daa

EM 2010, A DAA ADOTOU O TARGIT DECISION SUITE para ajudá-la a gerenciar melhor suas lojas de varejo duty free (livre de impostos). A daa ficou tão impressionada com a visão abrangente do negocio que, até 2013, o TARGIT foi implementado em seus estacionamentos e operações gerais do aeroporto. Atualmente, ela tem informações excelentes sobre as milhares de peças móveis das operações gerais do aeroporto e continua a melhorar a eficiência e a experiência do cliente diariamente com dados acionáveis.


É assim que se parece uma experiência típica no aeroporto de Dublin atualmente: você se aproxima dos portões, faz a leitura do seu cartão de embarque em um ponto de segurança e os portões se abrem automaticamente. Se há algum problema com o seu cartão de embarque ou com horário, você é direcionado para um funcionário do aeroporto. 

Enquanto você espera da fila para o raios-X, um sistema de monitoramento de filas rastreia as localizações dos telefones celulares anonimamente para monitorar quanto tempo os passageiros estão aguardando em uma determinada área. Se o tempo de espera for maior do que os indicadores de eficiência do aeroporto, os gerentes são informados em tempo real por meio dos storyboards do TARGIT e podem criar uma nova fila de verificação por raios-X imediatamente.

Uma vez que os dados são atualizados a cada dois minutos no TARGIT, os administradores e gerentes sabem que estão sempre visualizando as informações mais atualizadas sobre o movimento e volume total de passageiros e eficiência dos funcionários.

O sistema fornece relatórios aos gerentes sobro o volume de passageiros por minuto, assim os gerentes podem sempre realizar o planejamento antecipado para os dias mais movimentados da semana e os horários de maior movimento durante o dia para garantir que o aeroporto esteja com o número de funcionários adequado e que os passageiros se dirijam a seus portões o mais rápido possível.


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