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A Goodwill Industries de Greater Grand Rapids confia no TARGIT para a tomada das melhores decisões de negócios

Sobre a empresa

A Goodwill Industries tem a missão de mudar vidas e comunidades através do poder do trabalho. Os lucros gerados por suas lojas de varejo de segunda mão reconhecidas nacionalmente financiam sua missão geral de ajudar àqueles com dificuldades na obtenção de emprego. Para isso, eles atuam com serviços de desenvolvimento de talentos e empregos em suas localidades. A Goodwill foi fundada originalmente em Boston, em 1902 e atualmente possui filiais em toda a América do Norte. Em 2014, mais de 26,4 milhões de pessoas tiveram treinamento profissional com a ajuda da Goodwill.

os desafios

  • Não era possível para os gerentes combinar dados dos diversos sistemas da organização;
  • Oito comunidades com características demográficas diferentes tornaram difícil o planejamento baseado no comportamento do cliente;
  • Sem uma visão abrangente, os gerentes tomam decisões instintivas em vez de dados;

como o targit ajudou

  • A Goodwill pode monitorar o comportamento do cliente diretamente para o melhor planejamento de promoções;
  • O TARGIT fornece dados de todos os sistemas em todas as localidades para uma visão sem precedentes;
  • Os lucros aumentaram graças a promoções mais direcionadas aos clientes;
Goodwill Industries relies on retail analytics

"O TARGIT é parte fundamental de nosso planejamento estratégico. Nós o utilizamos para mapear projeto em longo prazo e o utilizaremos para fazer previsões".

Tracy amid, vice presidente de business intelligence, goodwill industries de greater grand rapids

A filial da Goodwill Industries em Greater Grand Rapids foi fundada em 1966. Atualmente esta filial é responsável por 20 localidades de varejo em oito municípios em Greater Grand Rapids que fornecem financiamento para diversos programas de recolocação e treinamento. Esta filial precisava de uma melhor maneira de monitoramento da crescente quantidade de dados de varejo gerados pelas 20 localidades a fim de otimizar seus negócios, atendendo assim, uma área maior de indivíduos necessitados.

Saiba mais sobre as soluções personalizadas para varejo do TARGIT.

Os gerentes tinham dezenas de perguntas sobre o negócio, mas com os diversos sistemas e nenhuma maneira de integrar estes dados, mão havia como respondê-las. A Goodwill coletava dados do ERP Microsoft Dynamics, bem como dos sistemas de marketing, POS e RH; nenhum dos quais era capaz de se intercomunicar. Portanto, a Goodwill saiu à procura de uma solução de business intelligence e analytics. Uma equipe dedicada analisou demonstrações de uma série de possíveis soluções de BI e encontrou no TARGIT Decision Suite a melhor adequação às necessidades da organização.

De todas as opções de BI, o TARGIT Decision Suite não se destacou somente no quesito preço, mas também em escalabilidade. A equipe queria uma solução que pudesse crescer juntamente com a organização, com facilidade de realização mudanças e adaptabilidade. 

Segundo a Goodwill, a implementação superou as expectativas. Os especialistas e consultores da TARGIT eram extremamente ágeis e ajudaram a Goodwill a implementar a solução rapidamente. Com todos os sistemas finalmente integrados em uma solução coesa, a Goodwill pôde começar a responder algumas das mais perguntas mais urgentes de forma imediata.

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