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Pizza Hut

Controle das operações de franquia na Bélgica & França

sobre a empresa

O Top Brands é um grupo de restaurantes independentes com sede na Bélgica. A empresa é proprietária e opera as franquias do Pizza Hut em toda a Europa. O Top Brands atualmente opera 230 lojas com 3.500 funcionários.

os desafios

  • O Pizza Hut não conseguia monitorar as campanhas de marketing;
  • Prever o comportamento do cliente era sempre um jogo de adivinhações;
  • Era difícil extrair e compreender os dados do sistemas Dynamics NAV.

como o targit ajudou

  • O TARGIT fornece visualizações de dados claras;
  • O departamento de Marketing tem acesso a todos os dados das campanhas;
  • Os usuários em toda a empresa têm acesso fácil a níveis de informações sem precedentes.
Pizza Hut BI for NAV

"Com tudo funcionando perfeitamente, nós temos uma solução que pode ser comparada a um Rolls Royce ao preço de um carro popular".

kritstoff tillieu, diretor de finanças & desenvolvimento, top brands

O Top Brands, o principal franqueador do Pizza Hut precisava de uma maneira de gerenciar melhor as mais de 190 localidades em toda a Bélgica e França a partir de sua sede na Bélgica. A empresa utilizava a base de dados do Microsoft Dynamics NAV para o armazenamento de dados, mas tiveram problemas para fazerem com que as informações fizessem sentido. Em particular, eles tiveram muitos para monitorar os dados sobre o que foi vendido para melhor prever o comportamento do cliente.


“Antes de implementarmos nossa solução de BI, podíamos realizar algumas consultas diretamente na base de dados do NAV, mas era um trabalho tedioso que não fazíamos diariamente”, diz Kristoff Tillieu, Diretor de Finanças e Desenvolvimento do Top Brands. “Nós tínhamos uma grande quantidade de dados, mas era muito complicado extrair conhecimento destes dados”.


Desde a implementação do TARGIT, o Pizza Hut pode analisar e prever o comportamento do cliente. Temos o poder de monitorar o que foi vendido, quando foi vendido, quais ofertas os clientes utilizaram e qual a duração do tempo de entrega.


Os resultados são exibidos em visualizações de dados claras no TARGIT e são facilmente compartilhadas com os funcionários. Os gerentes de área do Pizza Hut avaliam cada loja e identificam problemas ou progressões. Com base nisso, é possível realizar a segmentação dos clientes.


O departamento de Marketing utiliza as informações para criar campanhas relevantes para segmentos diferentes. E os resultados das campanhas são reintegrados no sistema. Isto permite que o o departamento de Marketing mensure como os clientes respondem às iniciativas e ajuda-o a prever a quais campanhas os clientes irão responder melhor. O acompanhamento de pedidos e cupons utilizados também ajuda o Pizza Hut a prever o que será necessário e quando será necessário para atender às demandas dos clientes. Saiba como as soluções do TARGIT ajudam os departamentos de Marketing em todo o mundo monitoram e criam suas campanhas.


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