TARGIT søger en Customer Support Specialist

Er du en dygtig kommunikator med en passion for customer support? TARGIT søger lige nu en Customer Support Specialist, der vil spille en central rolle i at sikre, at vores kunder får en førsteklasses supportoplevelse.

Træd ind i en dynamisk rolle, hvor du vil hjælpe kunder med at løse tekniske udfordringer og samtidig blive en del af en innovativ international IT-virksomhed.

Lokation: Aalborg, Danmark 

Timer: Fuld tid (37 timer)

Startdato: Hurtigst muligt

Hvem er vi?

TARGIT er en ledende udbyder af business intelligence (BI)- software til et væld af forskellige brancher og virksomheder rundt om i hele verden.

Hos TARGIT samler vi på skarpe og kreative mennesker, som brænder for at hjælpe virksomheder med at yde bedre ved at sikre flere datadrevne beslutninger i hele organisationen.

Vi er samlet set 75 ansatte fordelt på vores kontorer i Aalborg, Belgien og, Florida. Derudover har vi distributører og partnere i en lang række europæiske lande, Australien og i Sydamerika. 

Hos TARGIT kan vi give dig en arbejdsplads, hvor der er:

• højt til loftet
• plads til dig og dine idéer
• en fantastisk kombination af både kompetente og sjove kollegaer fra 23-65 år
• sundhedssikring, så du er i de bedste hænder, hvis uheldet skulle være ude
• og sidst, men ikke mindst, massage-, morgenmads- og frokostordning samt sodavand, frugt og bland-selv-slik ad libitum

Vi vil gerne se os selv som ét samlet team – ja, en stor familie. Hos TARGIT er trivsel og socialt samvær i fokus, og netop derfor er vi også virkelig stolte af, at størstedelen af vores medarbejdere har været hos TARGIT i mange år. Vores ”ældste” jubilar kan fejre, intet mindre end, 31-års jubilæum i år. Er du først en del af teamet, kan det være svært at give slip igen!

Hvad kan vi tilbyde dig:

Som Customer Support Specialist hos TARGIT vil du få en central rolle i at levere teknisk support til vores kunder, så de føler sig som "center of the universe". Du vil arbejde med at løse en bred vifte af tekniske udfordringer, sikre, at vores kunder får en effektiv og venlig service, og spille en vigtig rolle i at opretholde vores høje standarder for kundetilfredshed.

Opsummeret vil dine vigtigste opgaver blive:

• Yde teknisk support via e-mail/ticket-system (Jira), remote desktop og telefon for at hjælpe kunder med at løse problemer relateret til vores TARGIT Decision Suite.
• Fejlsøgning af problemer på Windows og andre tekniske udfordringer.
• Sikre, at alle kundesager bliver håndteret hurtigt og effektivt, så kunderne føler sig værdsatte og prioriterede.
• Dokumentere løsningsforslag og skabe vejledninger for at forbedre fremtidige supportprocesser.
• Samarbejde med det øvrige team for at dele viden og sikre, at alle arbejder mod de samme mål.

Din daglige gang vil være på vores hovedkontor i Aalborg, hvor support-teamet er en del af vores udviklingsteam på 20 medarbejdere. Her får du mulighed for at sparre med særdeles dygtige og erfarne kolleger, som brænder for at udvikle og supportere markedets bedste Business Intelligence-produkt. Du vil samtidig blive en del af en international virksomhed, hvor du også vil have jævnlig kontakt med den resterende del af vores udviklings-team i Polen. 

Hvem er du?

• Baggrund: Du kan enten være nyuddannet bachelor, kandidat eller lignende fra en IT-uddannelse (eksempelvis IT-supporter) eller du kan have flere års relevant supporterfaring. Det vigtigste er, at du har en stor interesse for at yde god kundesupport.

• Faglige egenskaber: Da vi arbejder med multinationale kunder, forventer vi, at du har gode kommunikationsevner på dansk og engelsk - både mundtligt og skriftligt. Udover din relevante uddannelse, vil det være en fordel, hvis du allerede har erfaring med kundesupport af et software-produkt. Har du også erfaring med flere af de teknologier, vi har i spil hos vores kunder (OpenID, IIS-konfiguration, server-konfiguration), vil det være et yderligere plus.

• Personlige egenskaber: På det personlige plan, ser vi en stærk kandidat med følgende træk:
  • Selvstændig, ansvarlig, proaktiv, team-spiller, afslutter og en dygtig kommunikator.

Hvordan bliver du en del af TARGIT?

Kan du mærke dét? Sommetider føles det bare helt rigtigt. Vi kender dét, for vi har allerede samlet 75 kompetente mennesker på teamet, så hold dig ikke tilbage – grib chancen, for den er her kun nu! 

Skriv "Ansøgning: Customer Support Specialist" i emnefeltet og send din ansøgning og CV til hr@targit.com hurtigst muligt, så vi kan finde ud af, om vi er et match for hinanden.

Startdato: Hurtigst muligt

For yderligere spørgsmål til stillingen kontakt Head of Development & Support, Jakob Bak, på tlf. 26286500 eller jb@targit.com.

Vi glæder os til at høre fra dig!