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A Butler Machinery fala sobre clareza e KPIs

agosto 07, 2019

A Butler Machinery tinha mais dados do que nunca e nenhuma clareza sobre eles – até encontrar o TARGIT. Conversamos com David Scott, Diretor de Operações Corporativas da revendedora CAT em Fargo, Dakota do Norte, para conhecer sua jornada de dados e o que os levou até nós.
1. Em suma, qual é a sua função como Diretor de Operações da Butler Machinery?
Minha função é criar grandes equipes que alinham nossos processos de tecnologia e comunicação aos nossos negócios. 
2. o que diferencia a Butler Machinery em comparação com outros revendedores CAT? 
A Butler Machinery é única em nossa liderança. Nossa diretoria está muito engajada nos negócios, incluindo nossa nova diretora e presidente de revendedores, que está muito envolvida com seus parceiros e animada com o futuro.
3. Como é o cenário de TI na Butler? E como isso mudou ao longo dos anos?
A equipe de TI é um parceiro de negócios estratégico na Butler. É visto como um investimento, não apenas uma despesa. Participamos das reuniões executivas, portanto, fazemos parte das decisões estratégicas. Isso mudou ao longo dos anos, principalmente no valor que agregamos aos dados. Temos mais dados do que nunca e podemos aproveitá-los melhor do que no passado.
4. Por que o TARGIT é uma boa opção?
O TARGIT é uma boa opção para Butler, porque nos permite obter informações de várias fontes e combiná-las em uma só. Ele fornece clareza e nos permite agir sobre os dados.
5. Como o TARGIT é utilizado nas operações diárias?
No passado, tínhamos dificuldade em entender se estávamos ganhando dinheiro com nosso maquinário usado. Agora podemos coletar dados e analisá-los detalhadamente para visualizar onde está nosso êxito. Dessa forma, diariamente, nossa equipe de operações pode realizar análises financeiras globais e locais, iniciando em um alto nível e detalhando-as até um nível transacional.
6. Quais processos de negócios específicos foram impactados pelo TARGIT?

Com as análises que o TARGIT nos proporcionou, podemos ver que, se cumprirmos determinados KPIs, aumentaremos em mais de 10% nossas chances de fechar um negócio. O TARGIT nos ajudou no gerenciamento de estoque e do funil de vendas. O chamamos de nossa ferramenta de realizações. Ele nos permite alinhar nossas demandas e oportunidades com nosso estoque.

7. Qual é o futuro da Butler Machinery? 
O futuro da Butler Machinery será semelhante ao seu passado, do ponto de vista de que continuaremos focados na criação de parcerias duradouras baseadas na confiança e na geração de crescimento e sucesso mútuos. Estamos concentrados na excelência, melhoria e aprendizagem contínuas.
8. Como a tecnologia está mudando a maneira de fazer negócios?

A tecnologia está sempre mudando, porém, mantemos nosso modelo praticamente o mesmo: queremos fornecer a informação certa às pessoas certas, no momento certo, para que possam cuidar dos clientes. O TARGIT nos oferece flexibilidade para fazer isso, seja por meio de uma análise ampla que você possa detalhar ou algo que seja entregue em sua caixa de entrada diariamente.

Assista a entrevista completa AQUI


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Eric Wenham

TARGIT Customer Advocate
A passion for collaboration and customer satisfaction As Customer Advocate at TARGIT, my entire day revolves around ensuring our customers meet analytics success. That means I'm always collaborating with customers to help them better utilize the data they already have access to while expanding the possibilities of their solutions by developing additional ways to acces..
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