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As Operações Aeroportuárias atingem novos patamares com o BI

maio 08, 2018

Confira a história da jornada de análises do Aeroporto de Dublin no webinar: Como conduzir suas Operações a novos patamares com o BI

Quando falamos sobre a jornada do TARGIT rumo a excelência em análises, é impossível não mencionar a DAA. A DAA opera os aeroportos de Dublin e Cork, os dois maiores aeroportos da Irlanda. A organização implementou o TARGIT Decision Suite em 2010 a fim de ajudá-la no melhor gerenciamento de suas lojas de varejo duty-free. Desde então, a DAA transformou completamente sua estratégia de análises em toda a organização para se tornar uma potência baseada em dados.

Ninguém conhece esta história melhor do que Ray Cleary. Cleary, gerente de BI no Aeroporto de Dublin, trabalha na empresa há 38 anos e tem sido imprescindível na transformação da organização. Atualmente, o Aeroporto de Dublin é o 11º maior aeroporto da Europa. No ano passado, eles atenderam 29,6 milhões de passageiros em viagens para 191 destinos em 42 municípios através de 47 companhias aéreas diferentes.

Objetivos analíticos de Dublin

Não há dúvidas quanto a importância dos dados para ajudar o Aeroporto de Dublin a manter um crescimento estável e melhorar continuamente a experiência do passageiro. Desde a implementação do TARGIT Decision Suite, o objetivo de Cleary é criar uma cultura baseada em dados em toda a organização. Todas as operações aeroportuárias—estacionamentos, segurança, lojas duty free e o comercial—geram dados valiosos que devem ser monitorados e analisados.

Cleary considera a estratégia de análises da DAA como um investimento em pessoas e em processos e tecnologia modernas de dados e análise. A equipe de usuários está trabalhando em prol do crescimento da cultura de dados em todos os níveis da organização com a tomada de decisão baseada em dados e em evidências. Devido à natureza sensível dos dados do aeroporto, isso envolve a criação de um ambiente confiável e em conformidade que promova a utilização responsável dos dados.

Cleary e sua equipe estão trabalhando para aumentar a agilidade, a velocidade das informações e a democratização de dados através do investimento em uma plataforma de dados moderna e em um novo laboratório de ciência de dados. Atualmente, há três cientistas de dados trabalhando em análises avançadas para que a DAA possa acompanhar o futuro por meio de análises preditivas avançadas.

O que eles estão analisando?

Atualmente, o sistema TARGIT utilizado pela DAA atualiza uma quantidade incrível de dados extraídos de todas as operações aeroportuárias a cada dois minutos. Com esse acesso aos dados quase em tempo real, a DAA consegue ver os acontecimentos do dia anterior, do dia atual e do dia seguinte. Com os recursos de autosserviço do TARGIT, os usuários de vários níveis de conhecimento técnico encontram de maneira simples as respostas que precisam nos dados operacionais e comerciais. Mas isso é apenas o começo.

A DAA também analisa os dados de estacionamento, segurança, a rota das bagagens, informações globais de varejo da ARI e as visualizações de voos e passageiros em tempo real. Os níveis de permissão e governança de dados do TARGIT permite que a DAA compartilhe relatórios, dashboards e análises com um de seus maiores parceiros aéreos. A companhia aérea acessa o TARGIT Decision Suite em sua sala de controle para visualizar toda a sequência de check-in dos passageiros, para que os administradores saibam onde os passageiros estão em todos os momentos. Estas informações a ajuda a melhorar a pontualidade de suas decolagens.

Todos estes dados ajudam a DAA no suporte às decisões, como planejamento de demanda e alocação de funcionários para diferentes turnos ao longo do dia. A análise de desempenho do aeródromo ajuda a garantir o aproveitamento máximo dos ativos existentes à medida em que se constrói uma nova pista. E o varejo tem acesso aos dados para auxílio na venda de vários programas em todo o aeroporto para os passageiros.
Cleary recentemente se juntou a mim em um webinar TARGIT para falar sobre a história completa de análises da DAA. No webinar, ele descreve:
  • O processo de implementação de dados e análises e as áreas de negócio; 
  • Metodologia e por que a DAA está migrando para uma abordagem ágil;
  • Os BI Champion Models, que criam Centros de Competência em cada área de negócio, como parques de estacionamento, segurança e operações aeroportuárias.
Assista hoje.

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