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Como funcionários capacitados podem aumentar as vendas de sua loja

abril 10, 2019

VOCÊ VERÁ UM EFEITO IMEDIATO NAS VENDAS AO FORNECER UM PORTAL DE INFORMAÇÕES EM SUA LOJA que capacita sua equipe de varejo a melhorar as vendas do tipo Upsell, vendas cruzadas e a entender os produtos preferidos dos clientes. Funcionários capacitados tornam-se funcionários motivados e estes, consequentemente, definem metas de vendas mais altas, aumentando assim as vendas de sua loja.

Como uma equipe capacitada afeta meus negócios? 

A maioria dos varejistas já conhece as principais métricas básicas para impulsionar as vendas de varejo nas lojas. Métricas como volume do carrinho de compras (valor médio de transação ou quantidade), como comparações de vendas similares em relação a outras lojas, tendências de vendas sazonais em unidades de manutenção de estoque (SKUs) ou categorias, número de clientes e índice de êxito (número de vendas dividido pelo número de clientes), são frequentemente analisadas na sede da empresa.  

No entanto, esses dados não geram valor real, a menos que estejam disponíveis aos que possam fazer a diferença com eles. 

Permitir que o(s) diretor(es) de operações de varejo, os gerentes de área e os gerentes de loja – e até mesmo os associados de vendas da loja – acessem e compreendam essas métricas é o que pode gerar mais receita. Isso também permite que os diferentes níveis na cadeia de comando tenham conversas significativas com base nas métricas definidas. Os números nunca mentem, mas os relatórios inconsistentes podem fornecer informações imprecisas e, às vezes, incorretas, o que torna a necessidade de uma solução abrangente e robusta de relatórios uma exigência para todas as organizações de varejo.  


Um portal de informações na loja poderia fornecer aos funcionários a capacidade de consultar o estoque disponível em diferentes localidades, garantindo assim que os clientes comprem diretamente na loja, em vez de realizar pedidos on-line e, por sua vez, evitando a perda de oportunidades de vendas enquanto aumentam a receita.

As possibilidades são infinitas – você decide quais métricas são importantes para suas operações de vendas de varejo e as implementa com o seu portal de informações personalizadas. 


Informações sobre tendências e KPIs em um piscar de olhos

Uma organização que descobriu a necessidade de uma visão abrangente de seus produtos e tendências de mercado foi a Normal, rede de varejo dinamarquesa, que passou de uma única loja em 2013 para mais de 220 lojas em toda a Dinamarca, Suécia, Noruega e Holanda em 2019. 

No início, os tomadores de decisão da empresa tinham apenas planilhas do Excel para ajudá-los a decidir quais produtos manter em estoque, determinar quais eram os mais populares e comparar o desempenho e as localidades da rede de varejo. Essas planilhas eram de difícil entendimento, careciam de análises detalhadas e visualizações de dados de fácil utilização, e novos dados só podiam ser acessados uma vez por mês.

O TARGIT Decision Suite agora fornece análises detalhadas de produtos aos funcionários por meio de portais na loja:

2018-Customer-Case-Normal-1920x1080Nossas métricas são sob demanda agora - isso gera um grande valor para que nossas diferentes lojas possam otimizar seus produtos continuamente e realizar melhorias quando necessário.”

 Steffen Thomsen, Gerente de BI, Normal

 

Assumindo a responsabilidade pelas informações

Como um efeito colateral de fornecer às operações de varejo mais informações, você verá os gerentes de loja e a equipe de vendas assumindo maior responsabilidade pelo desempenho, uma vez que ele é apresentado de maneira interativa e visualmente atraente. Pare de disponibilizar relatórios em PDF e as tabelas cruzadas – entender o público que receberá os dados é imprescindível. Ao implementar o TARGIT Decision Suite, você terá acesso a uma solução de fácil utilização e entendimento, para aqueles com ou sem experiência em TI, que permite fornecer relatórios abrangentes, porém, simples para sua equipe.

Com a implementação do portal de informações, também notamos uma melhora no índice de rotatividade de funcionários. Capacitar sua equipe e fornecer as ferramentas necessárias para que ela possa desempenhar melhor o seu trabalho aumenta a fidelidade da equipe. Muitas vezes, a adição de um portal de informações de varejo não é vista simplesmente como a implementação de uma nova ferramenta pelo Departamento de TI, mas como uma ferramenta de capacitação.  

Todos que já trabalharam com vendas no varejo provavelmente já ouviram a frase “Venda mais! Seus números não são bons o suficiente”, o que é provavelmente a afirmação mais inútil se você não tiver as ferramentas para a realização de melhorias. É aí onde o portal de informações de varejo se torna mais valioso, fornecendo as ferramentas necessárias para isso.   
  

Ver é crer 

Deixe-nos mostrar em primeira mão como o portal de informações pode beneficiá-lo.

TARGIT Decision Suite permite criar e publicar facilmente relatórios e dashboards em um portal de informações que pode ser acessado por meio de um navegador, portanto, não há necessidade de nenhuma instalação local na loja. A única coisa que você precisa é de um navegador e uma conexão com a Internet.  

Em seguida, realizaremos a conexão com todas as fontes de dados necessárias para fornecer suas métricas específicas. Quer se trate de dados de PDV, sensores de tráfego, clubes de fidelização de clientes, beacons, dados de comércio eletrônico, etc., podemos nos conectar a ela.  

O TARGIT também fornece o melhor componente de governança da categoria, o que significa que os administradores podem gerenciar o acesso aos dados e direitos de usuário para cada relatório.  

Combinando a base de dados do TARGIT InMemory com o TARGIT Decision Suite, é possível carregar dados de várias fontes de dados de maneira rápida e econômica, dessa forma, você pode utilizar esses dados e criar visualizações impressionantes e da sua marca para utilização em seu novo Portal de Informações.

O que vem em seguida? 

Melhore sua empresa de varejo com 5 passos simples: este e-book fornece as respostas necessárias para aproximar a sua empresa de operações totalmente otimizadas. Apresentamos os 5 passos para melhorar sua empresa de varejo por meio de análises e aumentar as vendas de sua loja:
  • Identifique as métricas mais importantes;
  • Reúna suas fontes de dados;
  • Realize o desenvolvimento levando os funcionários em consideração;
  • Faça do seu jeito;
  • Realize melhorias contínuas.
Kasper Shik Thomsen

Kasper Shik Thomsen

Sales Manager
With broad-spectrum experience within business intelligence I feel more than comfortable in the role of being a trusted adviser to our customers and sales development partner to our loyal and accomplished sales channel. I have a well-rounded background in business analytics and data visualization and am eager to share my insights here on the TARGIT blog. My goal is ..
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